Руслан Садреев, президент Гильдии риэлторов Республики Татарстан: «Черные риелторы – это мошенники, а не агенты в сфере недвижимости»

Кем очернёна профессия «риелтор» и как это исправить? Почему агентам по недвижимости сейчас нельзя работать просто по накатанной? Какой документ защитит права клиентов риелторских агентств? На эти и другие вопросы 116metrov.ru в эксклюзивном интервью отвечает новый президент Гильдии риэлторов Татарстана Руслан Садреев.

– Как известно, у каждого руководителя свой курс. Чем же вы как новый президент Гильдии риэлторов Татарстана займетесь в первую очередь.

– Для начала хотел бы пояснить, что Гильдия риэлторов является профессиональным сообществом агентств недвижимости Республики Татарстан, это некоммерческая организация, целью которой не является получение какой-либо прибыли от своей деятельности. Это своего рода «профсоюз» агентов недвижимости, который работает для общества и для самих риелторов.

В работе гильдии я вижу два направления деятельности. Во-первых, это работа над повышением уровня доверия населения к профессии «риелтор». Необходимо отделить агента по недвижимости от стереотипа «посредник», сформировать у граждан его положительный образ. Нужно дать понять, что «черные риелторы» – это на самом деле не агенты в сфере недвижимости, а мошенники, которые совершают свои деяния в сфере сделок с жильем. В нашей сфере деятельности, как и в любой другой, к моему большому сожалению, встречаются такие лица. На самом деле, профессиональные риелторы – это порядочные, образованные и целеустремленные люди, чаще всего фанаты своего дела.

Во-вторых, работа проводится с самими риелторами. В целях более качественного уровня оказания риелторских услуг необходимо постоянно повышать их профессиональный уровень, проводить обучение, круглые столы. Следить за изменениями в законодательстве и применять их в работе. Организовывать культурные мероприятия. В общем, создавать комфортные условия для работы.

– Как гильдия защищает интересы клиентов агентств? Какими полномочиями вы наделены, и всегда ли члены гильдии исполняют ваши рекомендации?

– К нам, как и в любую другую организацию, поступают претензии по работе агентств недвижимости – наших членов. В структуре Гильдии риэлторов Республики Татарстан образован комитет по этике, в компетенцию которого входит рассмотрение жалоб от граждан. Поступающая претензия регистрируется в офисе гильдии и передается в комитет по этике, в котором состоят юристы, риелторы с большим опытом работы, директора агентств недвижимости. В ходе рассмотрения жалобы тщательно выясняются все обстоятельства дела, и в месячный срок принимается соответствующее решение. Если выясняется, что агентством недвижимости были нарушены права клиентов, то мы встаем на сторону клиента и даем агентству рекомендацию к устранению этих нарушений. Не было случаев, когда членами нашей гильдии эти рекомендации были проигнорированы.

– А если необходимо, напротив, встать на защиту агентства недвижимости? Ведь клиенты, понятное дело, тоже бывают разные...

– При рассмотрении претензий гильдия не защищает ни сторону клиентов, ни сторону риелторов. Мы как третейский суд – определяем, кто виноват. Если жалоба необоснованная, то обратившемуся предоставляется соответствующий ответ.

– Всегда хочется, чтобы жалоб не было вообще. Как Гильдия риэлторов занимается вопросом повышения квалификации агентов по недвижимости?

– Конечно же, одна из главных целей гильдии – повышение профессионального уровня оказания риелторских услуг в Татарстане. Мы проводим обучение риелторов на платной основе. Гильдией риэлторов Республики Татарстан заключен долгосрочный договор с одним из государственных высших учебных заведений Казани, где проводятся курсы, на которых риелторам дают все те знания, какие необходимо применять профессиональному агенту по недвижимости. Помимо обучения, проводятся круглые столы, семинары, на которые приглашаются представители государственных учреждений для обсуждения актуальных вопросов.

– Что же должен знать профессиональный риелтор? Многие думают, что этой профессии не нужно учиться... так ли это?

– Многим кажется, что это очень простой бизнес и приносит много денег. На самом деле это не совсем так! Стать посредником в продаже недвижимости, к моему большому сожалению, достаточно просто. Для этого необходим телефон и в лучшем случае автомобиль, но можно и без него обойтись. Вот и появляется множество недобросовестных «специалистов», которые пытаются заработать криминальным способом быстрые деньги. Их действия и подрывают имидж профессии «риелтор».

В свою очередь, профессиональная риелторская деятельность – это в основном юридические услуги в сфере недвижимости. Мы должны «как отче наш» знать действующие положения законодательства, регулирующие отношения в данной сфере и руководствоваться ими в своей работе. Уже прошло то время, когда риелторы работали «по накатанной». Сегодня, в эпоху экономических преобразований в России, необходимо всегда быть в курсе последних новостей. Наши клиенты доверяют нам самое дорогое после жизни – это жилище. Для того чтобы продать или купить недвижимость, нужно правильно оформить документы. Это очень кропотливая работа, требующая множества знаний. Это и есть кредо профессионального риелтора.

– Кстати, что касается юридических моментов работы риелтора. Как гильдия работает над этим вопросом?

– Мы уже начали активно работать над созданием универсальных договоров между агентствами недвижимости и клиентами. Планируется, что этот документ будет использоваться всеми членами Гильдии риэлторов. Мы хотим создать единую форму, которая будет понятна и для риелторов, и для клиентов. Чтобы клиенты знали, что они подписывают договор, рекомендованный гильдией, а значит, в нем не будет строк, написанных мелким шрифтом, и прочих подводных камней. Клиенты и риелторы должны быть уверены, что договор имеет полную юридическую силу и в нем полностью защищены их права.

– Удивительно, но договор – пока единственный документ, который регламентирует права и обязанности риелтора...

– Действительно, закон о риелторской деятельности был вынесен на рассмотрение Госдумы РФ еще в 1998 году. Однако он до сих пор не принят. Поэтому и профессия «риелтор» пока не закреплена законодательством. Лично мне хотелось бы, чтобы этот закон был принят в самое ближайшее время. Считаю, что в первую очередь это необходимо для нашего общества и государства. Чтобы услуги в сфере недвижимости были оказаны правильно, нужно регламентировать действия риелторов. Как регламентирована работа оценщиков, строителей, адвокатов, нотариусов и др.

– И последнее. Поделитесь советом. На какие моменты нужно обратить внимание при выборе риелтора?

– Перед тем как заключать договор с агентством недвижимости, постарайтесь собрать о нем больше информации, отзывы о работе агентства (например, в Интернете, у знакомых). Узнайте, состоит ли данное агентство в Гильдии риэлторов, узнать об этом и получить всю необходимую информацию можно по телефону 8 (843) 500-00-26.

Еще один важный совет. Не нужно стесняться задавать любые вопросы, в том числе и возникающие по договору. По качеству ответов вы сами поймёте – в насколько опытное и профессиональное агентство недвижимости вы обратились. И не нужно торопиться. Опытный риелтор всегда сам знает, как и когда лучше всего продать и купить недвижимость.