«Приезжая сюда, готовьтесь потерять свои деньги»: что думают казанцы о популярном горнолыжном курорте перед началом сезона

Скоро Казань накроет снег, а это значит, что пришло время горнолыжных курортов! И самым популярным среди татарстанцев можно смело назвать «Свияжские холмы». Однако местные и туристы нередко жалуются, что на базе есть и свои минусы. Рассказываем, что их не устраивает.

Для начала отметим, что «Свияга» (так ее ласково называют местные) — всесезонный курорт. Но особой популярностью пользуется у сноубордистов и лыжников. Прокат сноуборда на два часа стоит от 1200 рублей. То же самое касается горных лыж. Более подробный прайс, который раньше был на сайте, сейчас недоступен. Однако в распоряжении редакции остались цены с прошлого сезона.

На одном из сервисе для отзывов у курорта твердые пять баллов. Однако есть небольшое «но»: туристы, посетившие «Свиягу», жалуются, что не могут поставить низкую оценку. По их словам, такие комментарии сразу исчезают. Но среди таких отзывов есть и позитивные. Казанцы и гости базы говорят, что в курорте их привлекает большая территория и возможность круглогодично заниматься спортом. Лыжники и сноубордисты говорят, что на трассах курорта удобно учиться кататься начинающим.

— Несколько раз была в данном комплексе. Классное место, красиво, просторно, хорошие домики и гостиницы. Также вкусная еда. Есть возможность покататься на лыжах, сноуборде и ватрушкам. Каждый может выбрать себе увлечение по душе.

— Здесь можно и конференции проводить, придумывая новые проекты небольшой командой, и просто выходные провести. Удобное расположение и продуманная инфраструктура, а в дополнение просто роскошные виды на все четыре стороны.

— Очень красивое место. Заехать можно через шлагбаум с оплатой на выезде, как на платной парковке. Приезжали не в лыжный сезон, поэтому только погуляли и посетили ресторан. Качество еды и обслуживания очень понравились. Можно было выбрать столик и в зале и на балконе, с которого можно любоваться природой.

А вот минусом, от которого отталкиваются все негативные отзывы, стали цены на курорте. Такие же проблемы, к слову, были и раньше. По словам туристов, другие горнолыжные базы предлагают условия получше, а платить за них нужно в разы дешевле. При этом они не понимают, за что платят: как говорят спортсмены, сервис оставляет желать лучшего.

— Вот мне интересно, в этом году опять поднимут ценник?! Я в позапрошлом году чуть ли ни каждую неделю ездила. В прошлом году всего пять раз за весь сезон, и то ставить на доску новичков. Реально проще уехать на выходные на другие горнолыжки, проживание и питание ценник в разы приятнее. А трассы длиннее и открытые. А еще я не могу понять, почему нельзя нормально и интересно вести соцсети. Я погоду посмотреть и так могу, хотелось бы чего-то интересного. А в прошлом году музыки вообще не было слышно. В общем, с каждым годом все хуже и хуже становится.

— Пожалуйста, снизьте цены на подъем и начните работать до 21:00. В будни у многих работа заканчивается в 18:00, пока люди выедут из города уже время 18:40. Надо еще доехать и одеться дойти и время уже 19:30 — всё закрыто. Про цены на подъем отдельная эпопея — 2000 рублей за 10 подъёмов в выходной день когда раньше было 1200.

— В целом место-то хорошее. Виды, удобно добираться. Но, уважаемые, вы с ценами что-то совсем борщите. Понимаю, монополия, все дела. Казанским кроме вас некуда поехать. Однако вы, видимо, себя Красной поляной возомнили.

На другом сервисе оценка ниже — 2.8 из 5 баллов. Здесь хвалят бассейны и ресторан. По словам посетителей, на курорте их всегда радует вкусная кухня и отзывчивый персонал. Еще «Свиягу» хвалят за чистоту.

— В начале сентября побывали у вас в бассейне. Первое, что бросается в глаза — это чистота и ухоженность территории. Вода чистая, а температура —идеальная для плавания. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. На ресепшене всегда готовы помочь с любыми вопросами. Красивый пляж с мягким песком и очень красивые пейзажи. К посещению рекомендую!

— Недавно отдыхали в альпийском домике, и это было просто замечательно! Виды с террасы впечатляют. Теплый бассейн стал настоящим спасением после активного дня, а плавание на свежем воздухе — это что-то особенное. Очень понравилось разнообразие саун, в самом спа-комплексе для удобства есть фито-бар, где мы закупили снеками. В целом, все было очень уютно и комфортно. Обязательно вернемся снова!

— Размеры и проработанность территории оставили положительное впечатление. Были большой компанией в «Дежавю» и «Маяке», по звездам первый лучше, но по факту даже 2-звездочный Маяк очень понравился. Кровати удобные, виды красивые, бассейн теплый (если светит солнце, в пасмурную погоду лучше не лезть), есть банька, рядом с домиком протока, в которой тоже можно поплавать. Все чисто, опрятно и продуманно. Очень понравились блюда в ресторане «Дежавю», цены высокие, но уровень тоже на высоте.

Жалуются туристы вновь на цены. Помимо этого, посетители остались недовольны работниками курорта. По словам казанцев, иногда информация, которую говорят по телефону, не совпадает с той, что они получают по приезде.

— Приезжая сюда готовьтесь потерять свои деньги. Сломался подъемник на зеленой трассе, персонал выгнал нас из зоны посадки, аргументирую тем что в ближайшие полчаса-час ничего не починят. Из рабочих трасс осталась только синяя, наверх к парковке сказали добираться своим ходом. Добрались, пошли к администрации за возвратом средств. И что же там? Грубо говоря, посылают куда подальше, это не их проблемы и никто решать их не будет.

— Отработайте взаимосвязь с клиентами, внедрите общий чат для сотрудников всего комплекса, чтобы обеспечивать достоверной информацией клиентов. Звонила час назад, чтобы узнать работают ли плюшки, мне сказали: «Да, приезжайте!». Мы приехали с тремя детьми, на кассе нам сказали плюшки не едут, все сдают, погода не для катания, можете на лыжах покататься.

В январе этого года казанцы уже жаловались на цены в «Свияжских холмах». Они предлагали альтернативные курорты, где, по их мнению, отдыхать намного лучше.