«Понимаем, что кошка — заложник ситуации». Грумер рассказала о главных ошибках хозяев в уходе за животными

«Очень многие люди идут в груминг, чтобы не работать с людьми», — рассказывает Катерина Конашевич. Сама девушка пришла в эту сферу по другим причинам: она научилась ухаживать за своими собаками, и как-то само собой получилось, что это стало профессией. Своей историей, а также советами по заботе о животных Катерина поделилась с NN.RU. «Собака, которая дается тебе как наказание» Первая собака появилась у Катерины в 12 лет. До этого в семье были кошки, кролики, морские свинки. После долгих уговоров родители сдались, и девочке купили терьера. Во дворе Катерина познакомилась с другими собачниками, начала учить малыша командам. К сожалению, питомца рано не стало. Второй собакой школьницы стал джек-рассел. Он оказался боязливым, и девочка впервые обратилась за помощью к кинологу. Уроки, правда, не решили проблему — собака выучила команды, но бояться не перестала. Однажды во время прогулки она, испугавшись, убежала и попала под машину. После этих двух трагических случаев заводить собак Катерине уже не хотелось. Однако вмешалась судьба: девочка случайно наткнулась на объявление о продаже папийона. Щенок родился в один день с ней. — Папийоны — очень нежные собаки. С французского название переводится как «бабочка». У нее не было проблем, просто мне хотелось заниматься с ней. Мне рекомендовали кинолога. Я пришла, и ее — шестимесячного щенка — взяли за шкирку и бросили в пол, чтобы не доминировала. Это всё неправда: теория доминирования была опровергнута теми же, кто ее придумал, но тогда я этого не знала. Я поняла, что хочу заниматься с собаками, но не так, — рассказывает Катерина. Потом у девочки появился второй щенок — джек-рассел, очень похожий на ее погибшего питомца. «Это собака, которая дается тебе как наказание», — описала его Катерина. Малыш был трусливым и со слабой адаптацией, временами он замирал и не шевелился. — На первой тренировке кинолог сказала: «Просто ее тащи». Мы группой идем на площадку. Впереди меня все болтают, общаются со своими собаками. А сзади я, 14-летняя девочка. Мне взрослому человеку сказать что-то очень страшно. Я иду, тащу за собой собаку, которая упирается всеми лапами. В итоге она стёрла подушечки в кровь. Тогда я решила — это точно не работает, надо что-то искать, — вспоминает девушка. Девушка познакомилась с людьми, которые занимаются аджилити (кинологический вид спорта. — Прим. ред.) в Москве, начала ездить на тренировки, а иногда в лагеря вместе со своими питомцами. По словам Катерины, ей показали новый мир кинологии, где собаку не заставляли делать что-то, а договаривались с ней. Позже девушка попала в волонтерский проект «Собаки для детей». Это были выступления на разных городских праздниках, в детских домах и интернатах. Стала работать в кружке, где ребят учат взаимодействовать с собаками. Занятия в этом направлении начали приносить заработок. «Посмотри видео на YouTube, как стричь, и приходи» Куда пойти учиться человеку, который с детства занимается собаками? Ветеринарию Катерина не рассматривала, потому что не хотела резать животных. В местный кинологический колледж, по ее словам, было идти бессмысленно, так как там не учили взаимодействовать с собакой. Как рассказала девушка, ее звали туда преподавать, хотя у нее не было образования. — До девятого класса я училась в математическом лицее и говорила, что мне не нужна физика, я буду кинологом, отстаньте от меня. В десятом классе я ухожу в обычную школу и понимаю, что надо писать физику. Вышли «Мстители. Финал». Мое поколение росло, когда они были в своей прайм-эре. И там был Железный человек. Я обожаю Тони Старка, я решила, что буду такой, как он, — вспоминает Катерина. Она поступила на физический факультет в Ярославский госуниверситет. Как и в школе, продолжила выступать с собаками на разных мероприятиях. Через год девушка бросила вуз, так как «тянуть было бессмысленно». К тому времени у Катерины появилась австралийская овчарка, которую она начала готовить к выставкам. Научилась ее мыть (к уходу за шерстью перед выставками свои требования). Затем стала готовить к выступлениям и подопечных местного питомника. Параллельно девушка работала продавцом в магазинах, аниматором. Но наступил коронавирусный карантин, и всё закрылось. — У меня три собаки, нет образования и нет работы. И рядом с родительским домом открылся салон. Я подумала: «Пойду просто поговорю». Я понимала, что ничего не умею, кроме работы с одним типом шерсти. Меня взяли, началась другая история, когда тебе с утра звонят, говорят: «У тебя сегодня йорк? Посмотри видео на YouTube, как стричь, и приходи». Салон работал внутри франшизы, обучение специалистов было организовано с помощью видеоинструкций. — Моя позиция — говорить честно клиенту, если я с этой породой не работала, либо этот фасон никогда не стригла. Я предупреждаю, что может получиться неидеально. Но я гарантирую, что я собаку вымою, причешу, сделаю всю гигиену. Всё остальное поправимо. Я тогда начала работать с кошками, и мне это очень сильно понравилось, — поделилась девушка. Для своего обучения грумер прошла онлайн-курсы, посетила несколько практических мастер-классов и постепенно набила руку. Салон закрылся, и Катерина снова осталась без работы. По словам девушки, ее родной Ярославль — маленький город. В нём есть салоны и мастера, но не хватает клиентов. В поисках работы девушка переехала в Нижний Новгород. «Бывают голодные дни» С собой Катерина забрала австралийскую овчарку (старшие собаки в силу возраста остались с родителями). После первого собеседования устроилась в салон, и в итоге доросла до топ-мастера. Сейчас девушка работает на себя. — Это физически тяжело: стоять (не сидеть) с десяти до восьми часов. А у меня еще собака. Она по 12 часов сидит дома одна, это тоже нехорошо. Работа в салоне — очень круто для опыта, она дает практику и насмотренность. Но я поняла, что мне нужно больше свободы. Да, бывает тяжело, когда иногда нет записи, но и у салонов тоже бывают голодные дни, — признаётся грумер. Девушка арендует помещения, в день на груминг берет по два-три животных (перед выставками больше). С таким графиком можно делать перерывы между процедурами, чтобы давать собаке или кошке время на отдых. — Если порода стригущаяся, можно сделать не только гигиену (помыть, подстричь когти, почистить уши), но и стрижку. Мы обозначаем, какой фасон хочется владельцам. Или я предлагаю варианты. Бывает, что люди хотят одно, а у них собака другого типа шерсти. Объясняю, что им подойдет что-то другое, — пояснила Катерина. Попытка подстричь собаку нестригущейся породы (например, корги или хаски) может привести к нехорошим последствиям. — Есть собаки с подшерстком: внутри мягкий пух, который согревает, а сверху всё прикрыто остью, которая отражает свет солнца, не пропускает грязь и воду. Если мы делаем короткую стрижку, то убираем ость, открывая пух. Он не защищает от влаги и растет быстрее, не давая ости пробиться. Это осложняет уход, потому что пух быстро сваливается, колтунится и пачкается. В конечном итоге собака может облысеть, так как пух быстро отрастает и отваливается. «С кошками работаем максимально тактично» По словам Катерины, груминг кошек в последние годы стал настоящим трендом: стали появляться кабинеты специалистов, работающих только с этими животными, отдельные помещения в салонах. Косметики для кошек теперь тоже больше. — У кошки жизнь — четыре стены, да раз в год поездка к ветеринару на прививку. Для нее выход из дома — это стресс. Поэтому с кошками работаем максимально тактично. Понимаем, что она заложник ситуации. Мы объясняем владельцам: «Если ситуация сложная, давайте сначала почешем, в следующий раз помоем, разделим процедуры на микроподходы», — объяснила девушка. Во время груминга кошке надевают воротник, но больше ее никак не фиксируют — иначе она может испугаться. Также ее может придержать хозяин. В тяжелых случаях владельцам рекомендуют обратиться к ветеринарному врачу, чтобы тот выписал кошке успокоительные. — Многие считают, что груминг — это только для породистых кошек. Груминг нужен всем, все кошки пачкаются, линяют. Просто есть породы, у которых сильнее салится шерсть. Линька — это не только смена шерсти, но и кожного покрова. Могут появиться перхоть, шелушение, — говорит Катерина. Главные вопросы грумеру Какие спорные требования выдвигают клиенты? — Кошкам, допустим, клиенты часто просят не стричь когти. А когти мы стрижем для безопасности мастера. Это безопасно для сосудов, занимает 10 секунд. Есть породы, у которых когти растут прямо, они их стачивают. У некоторых пород, например британцев, когти закручиваются: если их не стричь, они впиваются в подушечку. И это уже вопрос не безопасности, а ухода за животным. Есть миф, что крупных собак, особенно самоедов, не нужно мыть. Это может быть так, если она живет где-то в Якутии, где 11 месяцев снег. В городе много пыли и грязи, ни одна шерсть от этого сама не очистится. Могут ли хозяева сделать все процедуры самостоятельно? — Полный комплекс можно сделать дома, просто нужно научиться (есть курсы по любой породе), купить всё необходимое, выделять на это время и еще убираться после этого взрыва шерсти. Мыть кошку домашнюю нужно хотя бы раз в два месяца, обязательно следить за когтями и ушами, вычесывать. Зубы кошкам можно, конечно, почистить, но вряд ли они согласятся. Собакам нужно чистить зубы часто. Какие ошибки совершают владельцы при домашнем уходе? — Обрезание когтей до крови. Конечно, владельцы этого очень боятся, прямо до паники. Многие начинают излишне чистить уши. Также по советам в зоомагазинах покупают стриппинги — металлические расчески, которые могут срезать шерсть. Владелец начесывает огромные горы, но это не вычесанная шерсть, а срезанная. Из-за этого меняется структура шерсти. Иногда моют животных шампунями для людей, либо не используют кондиционеры. Самая распространенная ошибка — помыть собаку и отпустить. Некоторые просохнут, ничего страшного не будет. Если собака не просохнет, она спреет, у нее появятся раны. Как часто приводят животных, которым нужна ветеринарная помощь? — Многие грумеры говорят, что мы просто собачие парикмахеры. Я всё-таки считаю, что наша сфера достаточно обширна. У грумера должны быть базовые знания в плане поведения собак, психики кошек и их здоровья. Он не должен лечить и приручать животное, если у него нет знаний и опыта, но должен направить. Кожные проблемы — это первое, что видит грумер, потому что владелец не копается в шерсти, если не взаимодействует с собакой в плане гигиены. Нужно сообщать, фотографировать. Бывает, что я со своим кинологическим опытом могу заметить, что собака странно ходит. Если меняется структура шерсти, мы тоже можем это оценить, — возможно, есть проблемы с органами. Можно быть отстраненным человеком: «Это не мои проблемы, мое дело — помыть собаку». Но нужно еще себя обезопасить. Может быть, это цинично, но как есть. Если есть подозрение, что с собакой что-то не так и ты об этом не сказала, а дома у нее обнаружат отит, скажут, что это из-за груминга. Обычно у людей два опасения по поводу груминга — страх, что животному навредят, и высокая стоимость. — По поводу цены нет никакого стандарта. Но нужно понимать, что груминг за 1,5 тысячи — это подозрительно, потому что косметика дорогая. Не страшно спросить у грумера, какие средства он использует. Также цена зависит от опыта, начинающие мастера набивают руку, делают скидки. В среднем по Нижнему Новгороду чек составляет 2,5–3 тысячи. Всегда нужно выбирать не только по цене и по отзывам, но и по портфолио. Я понимаю, что многие владельцы переживают и хотят остаться с животным на процедурах. Я обычно спрашиваю: «Почему вы хотите остаться? Вы не доверяете мне или считаете, что животное будет с вами лучше себя вести?» Если первое, предлагаю понаблюдать из-за стеклянной двери. Всё, что я буду делать, — видно и слышно. Также есть камеры. Если вы считаете, что животному с вами будет лучше, вы должны прийти и слушать мастера. Если он сказал сидеть и молчать — вы сидите и ничего не делаете. Это тяжело, потому что владельцы три часа не выдерживают. Расскажи о любимых моментах в работе. — Очень многие люди идут в груминг, чтобы не работать с людьми. Но на самом деле очень большой процент работы — общение с владельцами. У меня много милых клиентов. Недавно, например, мне принесли игрушки для моих собак. Мило, когда клиенты из ниоткуда находят твой номер и пишут: «Кать, мы вас так долго искали, куда вы делись?» Иногда кажется: «Господи, чем я занимаюсь?» Профессия грумера — ни в декрет не выйти, ни заболеть. У меня как у самозанятой никаких привилегий нет. Тяжело и физически, и морально. Но вот такие моментики, когда люди пишут хорошие отзывы, находят тебя, когда животные начинают сильнее к тебе располагаться, думаешь: «Всё хорошо, всё на своем месте».