«Отношение магазина к людям — унизительное»: как казанцы пытаются забрать свои покупки из IKEA

После заявления о своем окончательном уходе из России магазина ИКЕА в казанском отделении всё же началась распродажа товаров, но проходит она с очень большим трудом. Люди сталкиваются буквально с кучей проблем: неработающий сайт, ужасное сервисное обслуживание и так далее. Жительница Казани рассказала нам, как она делала заказ и забирала его из магазина.

— Ощущения на самом деле не из приятных. С момента заказа и до момента получения. Сначала во время заказа сайт падал несколько раз. Ну неужели нельзя было нормально организовать свой «уход»? Далее ты оплачиваешь свой заказ, и у тебя появляются доступные дата и время, чтобы его забрать. Временной промежуток составляет 2 часа. Я, например, должна была забрать заказ с 18:00 до 20:00. В указанный промежуток времени я приехала в магазин. Там охрана осматривает тебя с ног до головы, пропускает по несколько человек в закрытый магазин. Но тебе еще нужно доказать, что ты не просто пришел подышать воздухом великой IKEA, а направляешься за заказом, — рассказала нам девушка.

По ее словам, после проверки на входе электронного чека покупателей направляют к кассам. Возле них находится угол с продовольственной продукцией, который полностью оккупировали люди. Они пытаются набрать как можно больше товаров.

— Такое отношение магазина к людям — унизительно. Загнать всех в один угол и заставить роиться как муравьев — мерзко. В магазине работает всего несколько касс, которые и выдают заказ. Сам магазин полностью заставлен коробками и пакетами, заказы заранее подготовлены и стоят метрах в 5 от касс. Людей было довольно много. Не понимаю, зачем нужна была эта клоунада с «уходом», вечно неработающим сайтом, пропускным режимом в магазин, если по итогу и так работают? Для того чтобы что? Думаю, как минимум в таком формате это был мой последний заказ в этом магазине. Сложно придумать более пренебрежительного отношения к своим покупателям, — заключила наша читательница.

Напомним, 5 июля в России должна была начаться большая онлайн-распродажа товаров известного бренда, но утром на сайте был доступен только каталог с информацией о наличии и возможности доставки каждого товара, но не было возможности добавить их в корзину, а к вечеру сайт и вовсе перестал работать.

А вот 6 июля на сайте IKEA появилась форма, заполнив которую, нужно дождаться звонка специалиста и завершить заказ по телефону. При этом на каждый заказ действуют ограничения: не больше одной тонны, не более чем на 1 млн рублей и не больше 70 штук одного товара в одни руки.