«Самое жесткое — люди с детьми на полу»: жительница Казани — о многочасовой задержке рейса из Москвы

В казанском аэропорту 11 декабря произошла массовая задержка рейсов из-за погоды. Жители не могли не только покинуть город, но и вернуться в Казань. Некоторые рейсы задержались более чем на 6 часов. Жительница Казани Полина рассказала нам, как она провела с подругой часы ожидания в аэропорту Шереметьево. По ее словам, там была огромная очередь из пассажиров и работала всего одна стойка информации авиакомпании.

— Мы должны были вылететь из Москвы в Казань 11 декабря. Билеты были на самолет компании Smartavia на 20:00. В итоге за час-полтора до вылета приходит уведомление, что рейс переносится на 21:30. После этого ничего не поменялось, — объяснила Полина.

По словам нашей собеседницы, Smartavia до последнего не отменяла вылет, хотя на таблоидах было видно, что рейсов других авиакомпаний в Казань уже не будет. Тем не менее пассажиров повели на посадку, и Полина вместе с подругой оказались на борту. Улететь, правда, им так и не удалось. В самолете их продержали до 23:00. И потом выпустили обратно в здание аэропорта.

— Примерно в 22:00 нам объявил пилот, что аэропорт Казани закрыт до 4 утра и мы не полетим. Сказали, что предоставят гостиницу, но объявили об этом очень тихо. В половину двенадцатого ночи мы снова были в аэропорту, и нам снова сказали пройти на стойку регистрации. Там была огромная толпа, а работала всего одна стойка, — рассказала наша собеседница.

Полина добавила, что никто из людей не понимал, что им делать и куда идти, а также когда будет рейс и где находится гостиница. Этого им никто не объявлял. Далее девушки попытались узнать про гостиницу самостоятельно, чтобы знать, где переночевать.

— Я позвонила в гостиницу рядом с Шереметьево. Нас должны были поселить в нее бесплатно. В итоге мне отвечают, что заявка от Smartavia им еще не пришла. Мы бы туда приехали, дай бог, к 00:30 и еще час бы там ждали, — считает Полина.

В попытках узнать хоть какую-то информацию пассажиры рейса устроили давку у стойки информации. Но результата это никакого не дало, рассказывает Полина. Рейс молча перенесли на 02:50. Наша собеседница вместе со своей подругой сдала билеты и поехала ночевать в гостиницу, за которую пришлось заплатить самостоятельно.

— Самое жесткое было видеть людей с детьми, которые сзади сидели на полу. Они вообще ничего не знали и оттуда не слышали, что делать. Ни еды, ни воды, ни информации. Прямо запомнилось, как сидит мама с двумя детьми в аэропорту, — рассказала собеседница.

По словам Полины, всё это сопровождалось тяжелыми погодными условиями: повсюду был лед, и шел снег с дождем. Когда люди вышли из самолета и к ним подъехал автобус, он впустил половину людей, а остальных оставил на улице ждать следующий.

Напомним, в воскресенье, 11 декабря, в Казань задержались рейсы из множества городов — Москвы, Томска, Новосибирска, Санкт-Петербурга, Петрозаводска. Также с задержкой в 3 часа в столице Татарстана приземлился самолет из Анталии.

В Москву же, наоборот, не могли попасть спортсмены из юношеской сборной столицы по плаванию. Четверым тренерам и 20 пловцам пришлось ночевать в душном автобусе около казанского аэропорта. Авиакомпания «Победа» также не предоставила им гостиницу и горячее питание.

Последняя массовая задержка рейсов была не так давно — 23 ноября. Тогда на Татарстан обрушился ледяной дождь, и задержка самолетов составляла до 9 часов.