«Поняла, что они обманывают»: как под Казанью сдали ЖК без газа, потом дали газ, но пользоваться им нельзя

В Лаишевском районе Татарстана в селе Сокуры новый ЖК «Волшебный сад» вначале сдали без газа, а после его проведения так и не установили газовые плиты. Дольщикам приходится делать это за свой счет и перебиваться туристическими конфорками. При этом газ — далеко не единственная проблема жителей жилого комплекса. Корреспондент 116.RU поговорил с собственниками квартир и попытался узнать, когда же там наладят все необходимые коммуникации.

Алия Алякимова приобрела квартиру в ЖК «Волшебный сад» еще в августе 2023 года. Несмотря на то что договор был рассчитан до декабря 2023 года, в отделе продаж ее заверили: справятся раньше. Пообещали, что уже осенью семья Алии получит ключи от новой квартиры.

— Хорошая реклама была просто — так рекламировали в отделе продаж этот комплекс. Я решила вложить туда маткапитал как первоначальный взнос и купила там однокомнатную квартиру, 40 квадратных метров. Приезжали, смотрели, и всё было хорошо. Договор мы подписали на сдачу дома до 31 декабря 2023 года, — рассказывает Алия.

Раньше справиться не получилось. В начале декабря 2023 года Алию и ее мужа только позвали на осмотр квартиры. По телефону сотрудники отдела продаж сообщили, что в доме всё готово, поэтому можно приезжать и подписывать акт приема-передачи. По приезде в офис семье Алякимовых сразу дали подписывать бумаги, не показав сначала квартиру. Алию такой ход событий не устроил, и она вежливо попросила сначала полностью осмотреть помещение и только потом заниматься договорами. Представители компании тем временем начали ее уговаривать сделать всё как можно быстрее.

— С собой у меня был маленький ребенок. В офисе сказали: «Зачем вы сейчас будете ходить туда-сюда, с ребенком маленьким еще? Давайте мы всё подпишем, а потом уже спокойно пойдете смотреть». Я не согласилась и была возмущена. Почему они так настаивали? — вспоминает Алия Алякимова.

Семью всё же повели смотреть квартиру. По словам Алии, как только они поднялись, сразу поняли, что отопления нет. В помещении было холоднее, чем на улице. Напомним, это всё было в декабре. В углу стоял небольшой радиатор, который, как утверждает Алякимова, был включен только для вида. На вопросы о том, где отопление и газ, говорили лаконично: скоро всё будет. Алия попросила позвать кого-то, кто смог бы прояснить ситуацию и назвать точные сроки.

И к Алякимовым вышел представитель от застройщиков, назвавшийся Александром. Со слов Алии, этот же сотрудник также сидел в отделе продаж, выдавал ключи, показывал квартиры и обзванивал дольщиков. Александр уверенно сообщил, что газ будет через неделю. Здесь собственница заметила, что происходит что-то неладное. Она отказалась подписывать документы, сославшись на то, что сделает это, только когда проведут необходимые коммуникации. Однако сотрудники вновь продолжили настаивать, предлагая подписать договоры, в которых четко было обозначено наличие газа, отопления и горячей воды. В конце кипы бумаг виднелся акт приема-передачи.

— Они чуть ли не заставляли меня подписать этот акт. Я еще добавила, что работаю с риелтором, она со мной должна приехать и принять квартиру. А представитель мне говорит: «Так вы сфоткайте просто, пусть она всё прочитает». А там договор такой большой! — негодует Алия.

На такой ноте Алякимовы уехали из офиса продаж. А через неделю Алия начала звонить и узнавать, появился ли газ. Однако на связь никто выходить не спешил, и трубки попросту не брали. После новогодних праздников девушке всё-таки удалось дозвониться, но вразумительного ответа она не получила. Договор уже был просрочен, а ключей, как и газа, всё еще не было.

— Мне говорили всякие причины: перенесли по вине чиновников, по вине газовиков, у нас проверки, у нас это, у нас то. И это длилось весь январь и февраль. Да и март, — говорит дольщица.

Вскоре Алия узнала, что она не единственная столкнулась с такой проблемой. В Сети она нашла официальную группу ЖК, где другие дольщики также жаловались на отсутствие газа. Собственники стали общаться и выяснили, что на каждого наседали с подписью документов до просмотра квартиры. Среди них были и те, кто всё-таки подписал акт приема-передачи. Об отсутствии в квартирах газа они узнали не сразу — подписывали бумаги, не осмотрев помещения. А потом их убедили, что коммуникации скоро проведут.

В официальной группе ЖК «Волшебный сад» закрыли комментарии, но под фотографиями и записями оставались старые высказывания собственников, которые задавали вопросы. Представители отвечали, что жильцам необходимо набраться терпения.

— Почему не связываетесь со своими клиентами и не оповещаете, что происходит?

— Хоть бы причину объяснили, а то всё кормят завтраками.

— И мы ждем, непонятно, что происходит! Везде разная информация! Нет конкретики, что очень смущает.

Первого февраля этого года ЖК наконец-то сдали в эксплуатацию. Но по-прежнему без коммуникаций. Несмотря на то что документы некоторыми дольщиками еще не были подписаны, деньги за ипотеку с их карт исправно снимались. Владелец компании-застройщика Максим Николаев тогда ни разу на связь с жильцами не выходил: они даже не знали, как он выглядит и как звучит его голос. Сотрудники, которые называли себя представителями его фирмы, показывать какие-либо подтверждающие документы отказывались. Дело дошло до суда, когда представители от застройщиков отказались платить неустойку за упущенные сроки.

— Представители от застройщиков говорили: «Добровольно и дружелюбно решить вопрос вы не сможете. Всё только через суд». И мы все подавали в суд. У меня первое заседание было 4 марта, предварительное, никто туда не пришел, — говорит Алия.

Дольщики обратились за помощью в исполком Лаишевского района и в эксплуатационно-производственное управление (ЭПУ) «Приволжскгаз». По словам Алии, в исполкоме удивились. Они подписывали разрешение на эксплуатацию, не зная, что газа в домах нет. В «Приволжскгазе» жильцам прояснили ситуацию: изначально при строительстве этих домов были допущены серьезные ошибки, которые нужно исправить. Из-за них проводить в дом газ просто-напросто опасно.

Второго марта в «Волшебном саду» провели долгожданное собрание между дольщиками и застройщиком. Минстрой РТ обязал застройщика явиться лично, однако ничего подобного не случилось. На встречу пришли всё те же сотрудники и представители. Как говорят собственники, на серьезный разговор никто настроен не был. Собрание, по их словам, оказалось бесполезным: их заверили, что проблемы не связаны с ошибками при строительстве.

— А застройщики продолжали обманывать людей. Обманывают по телефону! Мне даже лично потом звонили. Был случай: мне звонит из отдела продаж сотрудница и говорит: «Приезжайте, всё запустили, газ есть. Приезжайте подписывать акт». Так как мы с газовиками на связи, я знала, что газа нет. Поняла, что они обманывают, — рассказывает Алия.

На издевательство со стороны представителей застройщиков продолжали жаловаться. По словам Алии, одна из сотрудниц офиса продаж активно комментировала новостные посты о проблеме с ЖК в разных телеграм-каналах. У себя в историях девушка выкладывала видеоролики с конфоркой с включенным газом. Через какое-то время комментарии и видео исчезли, однако жильцы успели сделать скриншоты.

— Она сама себе делала комплименты под постами. Я не сдержалась, так как она тогда очень меня взбесила своим ответом, я ответила: «Еще бы ума к этой красоте». А она ответила мне: «А вам бы газа!» Представляете? — негодует дольщица.

Дольщики всё-таки получили ключи. 24 мая в дом подвели газ и запустили газовые котлы. На этом, казалось бы, проблемы ЖК решены, но нет — выяснилось, что жильцы не имеют права ставить газовые плиты. По словам собственников, застройщик сдал дом без плит, и теперь им надо как-то решать этот вопрос. Изначально плиты должен был устанавливать застройщик, но потом всё поменялось.

— Никто точную информацию не дает. Мы уже хотим составить обращение кому-нибудь с просьбой помочь нам разобраться с этими газовыми плитами, потому что люди готовят на этих маленьких плитах. Люди не знают, что делать. Живут без газа, — говорит Алия.

Другая дольщица, Луиза, объяснила: если они решат поставить плиты самостоятельно, то могут получить штраф. Чтобы их подключить, нужно собрать перечень бумаг и оплатить 7,5 тысячи рублей.

— В акте приема-передачи в первом приложении у нас прописан был газ, газовая четырехконфорочная плита. То есть застройщик должен был нам сдать дом сразу с плитами. Сейчас там жители многие живут без газовых плит. Они готовят на такой маленькой туристической плите, пока решается вопрос с газовой плитой. Но это всё должен делать застройщик! Ни один дом с газом не сдается без плиты, а наш застройщик сдал. Теперь он не отвечает нам, — рассказывает Луиза.

Еще, по словам Луизы, вместо локальных очистных сооружений, которые есть в проектной документации, им сделали септик. Проводить центральную канализацию никто не собирается, а обслуживать яму дорого.

— Пятиэтажка полностью на выгребной яме. Канализации централизованной нет. Мы узнавали, там в проекте на ближайший год к Сокурам центральная канализация из города не протянется. А вместо локальных очистных сооружений, которые должны уходить в реку Мёшу, они сделали вот это. Застройщик сказал, что до Нового года он выводит это за свой счет. А после что, какие цены? — негодует Луиза.

По словам собственницы, они с жителями посчитали: выгребную яму 200 кубов при заселении всего дома придется вывозить через день. Получается примерно 15 раз в месяц. Заказ спецтехники для этого будет стоить 8 тысяч рублей. Всё это придется оплачивать дольщикам из собственных средств.

— Плюс к этому застройщик еще самовольно привел управляющую компанию. Мы знаем, что там у них какие-то договоренности и это не чужие друг другу люди, — говорит дольщица.

Луиза рассказала: собственникам выставили высокие тарифы. Они, как утверждает жительница, даже выше, чем в городе. Больше половины суммы жильцы платят за управление домом, хотя признаются: трава около дома выросла по колено, подъезды моют раз в неделю и никаких изменений в доме нет. Поэтому суммы, приходящие за тарифы, они считают необоснованными. В планах собственников организовать свое ТСЖ.

— Я, например, еще в своей квартире не жила. Вот у меня за месяц пришла оплата 2700. Мы просили пересмотреть тарифы, потому что мы живем не в городе, а в селе. И дом у нас не премиум-класса, а эконом. А сейчас тарификация такая же, как в элитном доме в Казани. Мы хотим с собственниками организовать именно ТСЖ, потому что даже ели будет та же оплата, у нас будет качество. У нас будут дворник, плотник, сантехник, которые будут нам обслуживать наш дом, — рассказывает Луиза.

Собственники говорят: они наняли юристов, и даже те утверждают, что тарифы сильно завышены. Жильцы пытаются связаться с застройщиком и управляющей компанией через службу сервиса. На множественные обращения не пришел ни один ответ, как говорят жильцы.

— У меня были моменты в квартире, которые они должны были после приема этой квартиры исправить в течение 60 дней. Но до сих пор это не исправлено. И когда это будет исправлено по гарантии 5 лет, я не знаю. И будет ли это вообще сделано с таким отношением. Есть люди, которым менять окна надо. Им ничего не сделали, — сетует Луиза.

«Волшебный сад» — жилой комплекс, расположенный в поселке Сокуры. На официальном сайте ЖК сказано, что во дворе есть свой детский сад, а в шаговой доступности находятся школы, заправки, магазины и церковь с мечетью. Здесь нет многоэтажек, все дома пятиэтажные. Их сдают как и в черновой, так и в чистовой отделке вместе с мебелью. Стартовая цена на однушки — 4,6 миллиона рублей. Тут же представлены рендеры района и внутренней отделки квартир.

— Мы создали «Волшебный сад» в лучших традициях западной малоэтажной пригородной застройки. Когда соседи становятся друзьями, дети безопасно могут играть во дворе, а всё нужное расположено прямо у дома. «Волшебный сад» — это экологически чистый жилой комплекс с огромной зеленой территорией, с заботой о безопасности ваших детей, — написано на сайте ЖК.

Кто же занимается строительством «Волшебного сада»? На официальном сайте ЖК в застройщиках значится фирма «Тройка». ООО «СЗ «Тройка»» начало свою деятельность в 2017 году. Учредителем и генеральным директором компании является некий Максим Николаев. Сейчас, помимо этой фирмы, у Николаева ничего нет. В самой компании числится только пять официальных сотрудников. Судя по данным «Контур.Фокуса», на начало 2022 года ООО «СЗ «Тройка»» ушло в минус на 158 000 рублей. Далее информация о финансах отсутствует.

Как рассказывают дольщики, на собраниях был представитель компании Руслан Аскаров. В ООО «СЗ «Тройка»» он не числится, однако является владельцем ООО «БМП Брендс Груп». Компания занимается реализацией и созданием проекта инвесторов, одним из которых, судя по всему, стал Николаев. За спиной у фирмы несколько больших проектов. Например, в 2019 году они занимались проектом реконструкции казанского филиала Президентской академии. В 2021 году они презентовали главе Татарстана проект квартальной застройки города Иннополис. За 2023 год выручка ООО «БМП Брендс Груп» составила 81,4 миллиона рублей, а чистая прибыль — 370 тысяч рублей.

Зимой этого года в своих соцсетях Аскаров поделился новостью: 26 января лаишевский исполком разрешил ввести «Волшебный сад» в эксплуатацию. Тогда Аскарову разрешили сдать три дома первой очереди ЖК.

— Ведь всё просто: находим землю, покупаем ее, проектируем и получаем все разрешения, привлекаем банковское финансирование, нанимаем генподрядчика, он строит, а мы продаем и купаемся в бабле, — объяснял Аскаров в соцсетях под фото с разрешением.

Управляющей компанией «Волшебного сада» является ООО УК «Эрмитаж». Ее образовали в ноябре 2017 года. Раньше ОООшка носила название «Счастливый дом». В компании числится один сотрудник — учредитель и гендиректор Гульнара Фатыйхова. Судя по сервису «Контур.Фокус», баланс компании на 2023 год — 124 тысячи рублей. Остальные финансы неизвестны.

Еще у Фатыйховой есть товарищество собственников недвижимости с похожим названием — «Сад Эрмитаж». Там она является председателем правления. ТСН обслуживает один дом по перекрестку Профессорский, 3. В ТСН два рабочих, а также два административных персонала.

Нам удалось получить комментарий и в самом ЖК «Волшебный сад», в котором они подробно ответили на все претензии собственников квартир.

— В рамках текущего законодательства сначала сдается дом, потом проводится газификация. Все требования и работы были выполнены, газ дан. В марте были запущены индивидуальные котлы, это значит, что в квартирах газ есть. Что касается подключения газовых плит, то здесь, согласно законодательству РФ «О защите прав потребителей», застройщик обязан передать жилое помещение, соответствующее условиям договора. Установка и подключение газовой плиты не указаны в договоре долевого участия и проектной декларации, поэтому мы не можем выполнить эти работы, так как они не входят в наши полномочия. Также согласно договору, после подписания акта приёма-передачи собственник помещения самостоятельно выполняет все работы на объекте, — объяснили представители «Волшебного сада».

Также корреспонденту 116.RU пояснили и ситуацию с другими спорными, по мнению жильцов, моментами.

— На территории ЖК нет септиков. Жилой комплекс «Волшебный сад» оборудован специальными локальными очистными сооружениями согласно техническим условиям. Бесперебойное и доступное водоотведение для всех жилых домов комплекса гарантировано. Работы по благоустройству территории ЖК ведутся беспрерывно: по периметру высажены деревья и кустарники, установлены скамейки и вазоны во дворе, организована гостевая парковка. В данный момент асфальтируется прилегающая территория вместе с этим будут сделаны еще парковочные места. Обо всех изменения в ЖК мы оперативно сообщаем жителям через наш Telegram-канал, — рассказали представители ЖК.

* Экстремистская организация, деятельность запрещена на территории РФ.