Виртуальную покупку можно вернуть

Правительство утвердило правила продажи дистанционным способом. Теперь казанцы при покупке товаров через каталоги, проспекты или другими способами, которые не дают возможности посмотреть на вещь своими глазами, будут более защищенными. По новым правилам покупатель может отказаться от товара в любое время до его получения. А после того, как его доставили, в течение семи дней (в случае, если информация о сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, то отказаться от неудачного приобретения можно будет в течение трех месяцев).

Но для того, чтобы вернуть покупку, надо сохранить ее товарный вид и потребительские свойства, а также иметь подтверждающие документы. Не получится отказаться от купленного товара в том случае, когда он носит индивидуальные свойства и может быть использован исключительно этим покупателем.

При отказе от товара продавец должен вернуть деньги, заплаченные покупателем, за исключением расходов на доставку (не позднее чем через 10 дней).