Власти Татарстана ответили мамам, чьи малыши остались без детсада из-за «Госуслуг»

В Министерстве цифрового развития ответили на запрос портала 116.RU про сбои на портале «Госуслуги». Из-за того что сервис не присылает родителям будущих детсадовцев уведомления о направлении в ДОУ, казанские мамы и папы и знать не знают, что им дали садик, и пропускают свою очередь.

Однако в Минцифры РТ на наш вопрос, будете ли устранять неполадки и в какие сроки, ответили, что чинить, в общем-то, нечего, всё работает.

— По городу Казани нет массовых проблем в части отсутствия статусов. Имеются лишь специфичные единичные случаи некорректного отображения статусов на «Госуслугах РФ», которые анализируются и решаются точечно. По логам (техническим показателям) видим, что региональная система «АИС ЭДС» (электронный детский сад. — Прим. ред.), за функциональность которой отвечает Минцифры РТ, отрабатывает корректно. Технических неполадок нет, — заверили в Минцифры РТ.

Возможно, дело в том, что мало казанцев, смирившись с ситуацией, жалуются в Минцифры на работу системы, поэтому в ведомстве действительно уверены, что всё в порядке.

— Бывают случаи, когда заявление подавала мама, а подписаться пытается папа. Система не дает этого сделать, так как для системы заявитель — это мама. Каждый случай при обращении гражданина мы отрабатываем точечно и предоставляем письменные рекомендации + связываемся по телефону, — добавили в министерстве.

Но, опять-таки, в случае с собеседником 116.RU Юлией Никоновой эта схема не сработала.

Говоря о ситуации Никоновой, которая из-за сбоя «Госуслуг» потеряла место в детсаду, в Минцифры ответили, что женщине, похоже, придется ждать очередь заново.

— Гражданке была оказана соответствующая помощь в восстановлении очереди. Заявление сейчас находится в статусе «зарегистрировано», то есть необходимо ждать место в саду, — сказали нам в министерстве.

На вопрос, вернут ли всё же места в детсаду тем, кто потерял их из-за сбоя системы, ответили нам расплывчато: дескать, без садика никто не останется.

— Все обращения граждан в РОО, в МОиН РТ либо к нам отрабатываются точечно и в любом случае положительно. Никто из тех, кто ранее стоял в очереди, не остается без места в детском саду.

Но когда дадут заветное место — непонятно. Ведь в этом году комплектация садов уже завершена и шанс, что кто-то откажется в последний момент, невелик.

Ранее журналист 116.RU Дарья Коновалова составила инструкцию, как не профукать место в детском саду. Спойлер: везде надо ходить, звонить и узнавать всё самой.