«У государства теперь претензии»: казанская агент, оставившая клиентов без отпусков, снова продает туры

МВД Татарстана возбудило уголовное дело по статье о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) после проверки в отношении скандально известного казанского турагентства «Белка Летяга», обманувшего десятки туристов. Об этом корреспонденту 116.RU сообщили в пресс-службе республиканского ведомства. При этом, несмотря на следственные действия и то, что не все пострадавшие получили назад свои деньги, турагентство продолжает свою работу. Подробности — в нашем материале.

Первые заявления на действия «Белки Летяги» стали поступать в полицию еще в мае, а всего же в ведомство обратились более 60 человек. Почти все из них, кто оплачивал туры через банк, в итоге смогли отменить операцию и получить деньги.

А вот клиенты, приносившие деньги за туры наличкой, до сих пор сидят ни с чем: ни в отпуска не съездили, ни деньги назад не получили.

Одна из пострадавших клиенток «Белки Летяги», которой банк уже оспорил операцию и вернул деньги, рассказала нашему изданию, что недавно ее вызывали к следователю. Девушка попросила не упоминать ее имени.

«Я ходила к следователю, давала показания. Я даже хотела забрать заявление, деньги-то вернули. Но мне сказали, что это уже ничего не изменит: „если у вас нет претензий, то у государства теперь они есть“. Мы общаемся с другими пострадавшими, все ходят показания давать», — рассказала наша собеседница.

Похожими сообщениями в чате пострадавших делятся и другие несостоявшиеся туристы.

Сама Елена Макарчук продолжает работу. Социальные сети «Белки летяги» пестрят предложениями об отпуске на любой вкус: тут и Турция, и Азия в конце ноября и даже Узбекистан. Правда, Макарчук заблокировала возможность делать скриншоты в каналах в Telegram и MAX.

А вот канал в запрещенной сети делать скриншоты позволяет, правда, в нем содержится не так много информации, как в других соцсетях. Так выглядят последние публикации на странице, сделанные всего 2 дня назад.

При этом проблемы с законом и клиентами Елена не замалчивает, но уточняет, что она сама тоже пострадавшая от якобы нерадивых сотрудников.

Последний большой пост на эту тему Макарчук публиковала еще месяц назад. Ниже приведем его полное содержание:

«Месяц назад — долги. Сегодня — 95% закрыто. Да, в начале июня у нас был кассовый разрыв. Да, я признаю: как руководитель я допустила ошибку, ряд ошибок, и расскажу еще обо всех подробно. Но я не стала ждать, не ушла в сторону и не закрыла глаза. Я взяла ситуацию под контроль. И всего за 1 месяц мы вернули 95% всех средств нашим туристам. Я могла бы оправдываться кучей рилс, но я предпочла работать. И у меня получилось. Оставшиеся 5% — тоже вопрос времени.

Я продолжаю делать качественные подборки, учитывать пожелания, искать лучшие варианты. А для тех туристов, кто остался со мной до конца в этот непростой период, теперь особые условия.

И еще важный момент: финансовую часть работы я теперь не веду сама. Мы перестроили процессы, чтобы все расчеты были прозрачными и безопасными. Чтобы вы могли быть спокойны: деньги под надежным контролем, а я полностью сосредоточена на том, что умею лучше всего: организовывать ваш идеальный отпуск.

Спасибо, что были со мной в этот период. Мы вышли из ситуации сильнее. Идем дальше.

И скоро вы узнаете, как всё происходило. И кто на самом деле честный турагент, а кто создает видимость», — написала Макарчук в канале «Белки-летяги».

Отметим, что во всех случаях возврата денег пострадавшим клиентам речь шла только о чарджбэке. Несколько наших собеседников, оставшихся без отпусков, подтвердили одну и ту же информацию: в личных переписках Макарчук говорила, что для возврата денег необходимо обращаться именно в банк, через который шла оплата, — якобы это самый короткий путь.

«Я писала заявление в свой банк на отмену операции. Было сложно, но банк мне всё вернул. А уж как он это сделал: непосредственно со счетов Макарчук, или из своих денег, а с нее их компенсирует отдельно, меня не касается,» — пояснила одна из наших собеседниц.

Мы несколько раз пытались получить комментарий от Елены Макарчук, но журналисту связаться с ней так и не удалось. Но, когда мы написали ей же с другого аккаунта от лица нового клиента, ответ не заставил себя ждать.

Еще один интересный нюанс — это аудиторское заключение. Ну или то, что за него пытаются выдать в социальных сетях «Белки». В тот же самый день, что и был опубликован пост выше, там появился документ, представляющий собой якобы аудиторское заключение. Согласно нему, чистые активны компании в норме, показатели устойчивы, а ситуация находится под контролем: риск утраты непрерывности деятельности низкий.

Ниже приведем первую и последнюю страницу документа, потому что это важно. Ну а с целым файлом можно ознакомиться в соцсетях компании.

Первое, что бросается в глаза, — отсутствие какой-либо информации о том, кто провел аудит. Далее — никакой печати и подписи, которые, конечно же, должны быть в любом официальном документе.

Еще один момент, на который важно обратить внимание, это наименование юридического лица. Компания, которой руководит Макарчук, называется ООО «Белка летяга». Это следует из данных сервиса «Контур.Фокус».

А вот компания, указанная в якобы аудиторском заключении, именуется как ООО «Белка-Летяга». Казалось бы, просто дефис, но, когда речь идет о финансовой отчетности, даже такие детали крайне важны. Ну и отметим: юридического лица под названием ООО «Белка-Летяга» (то есть через дефис), согласно данным того же «Контур.Фокус» попросту не существует.

За пояснением мы обратились в аудиторскую фирму «Баланс-аудит», которая давно работает на рынке. Эксперт компании обратила внимание на еще несколько пунктов, которые отличают приложенный «документ» от официального аудиторского заключения.

«В заключении обязательно должны быть данные сторон: полное наименование, ОГРН аудируемого лица и аудитора (с указанием СРО и номера в реестре). Должна быть прописана ответственность руководства за отчетность и аудитора — за выражение мнения», — пояснила эксперт.

Также, по ее словам, помимо подписей генерального директора и руководителя проверки, должно быть указание квалификационного аттестата последнего. В приложенном документе его нет.

Между тем турагенты, давно работающие в Казани и знакомые с деятельностью Елены Макарчук, удивляются, как она продает туры.

«После скандала с ней же перестали работать туроператоры, ее кабинеты заблокировали. Я не понимаю, как она сажает туры (бронирует и оплачивает туры у туроператора. — Прим. ред.)», — рассказала нам одна из казанских агентов, Наталья.

По ее словам, туроператоры обычно перестраховываются и не возобновляют работу с теми агентам, которые уже создавали проблемы.

«Есть варианты, что Лена может сажать туры через каких-то знакомых в отрасли, которые ей всё еще верят. Ну или она могла открыть кабинеты на какого-то из своих людей: на мужа или на подругу. И так всё оформляет. В любом случае это выглядит как конвульсии перед смертью», — отметила агент.

О том, что компания переживает непростые времена, становится понятно и из сервиса «Контур.Фокус». Так, например, отмечается решение налоговой на ввод ограничений на операции по банковским счетам организации. А еще у компании есть долги перед ФНС по налогам и сборам: чуть больше 100 тысяч рублей.

«Белка Летяга» за последний год трижды фигурировала в судебных разбирательствах в качестве ответчика, причем общая сумма исковых требований превысила 2 млн рублей: это треть от выручки за прошлый год.

Начиная с мая 2026 года, когда и начал набирать силу скандал в компании, там проводилось 5 внеплановых проверок: 4 раза турагентство навещали сотрудники Роспотребнадзора, и еще один раз — из ФНС. Все проверки касались обращений по факту нарушений обязательств: в ведомства обращались обманутые клиенты.

В то же время у компании нет признаков номинальности и процедуры банкротства.

И пока следователи МВД опрашивают десятки пострадавших клиентов, Макарчук продолжает свою работу и продает туры новым туристам.