Коллекторы на тропе войны

Конфликт между коллекторами и главой Роспотребнадзора РФ Геннадием Онищенко выходит на новый уровень. Специалисты агентств, «выбивающих» долги, готовы дать отпор высокопоставленному чиновнику в суде и доказать законность работы своих организаций. Независимые эксперты уверены, что споры между сторонами утихнут только после вступления в силу закона о коллекторской деятельности, который более 3 лет все еще остается проектом.

Напомним, около месяца назад глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко посоветовал россиянам «забить» на домогательства охотников за должниками. Он заявил, что коллекторские агентства находятся вне правового поля. «Их деятельность дискредитирует банковскую систему страны. Переуступка прав требований заемщиков к коллекторам грубо нарушает российское законодательство. Исходя из этого заемщики могут отказываться от «сотрудничества» с коллекторами. А при возникновении конфликтных ситуаций или даже угроз со стороны последних граждане могут обратиться в Роспотребнадзор, сотрудники которого постараются оказать правовую защиту человеку», – отметил г-н Онищенко.

Конечно же, высказываниями Онищенко оказались недовольны сами коллекторы. Несколько дней назад крупнейшее коллекторское агентство страны «Секвойя Кредит Консолидейшн» (одно из основателей Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств) выступило со своей официальной позицией по своей деятельности. «Заявления г-на Онищенко о незаконной деятельности коллекторских агентств необоснованны и носят популистский характер, являясь спекуляцией на популярную в обществе тему. Деятельность коллекторских агентств регулируется Гражданским и Уголовным кодексом, различными нормативно-правовыми актами, в том числе ФЗ «О кредитных историях», ФЗ «О персональных данных», ФЗ «Об исполнительном производстве». Заявления относительно незаконности методов, применяемых коллекторскими агентствами, бездоказательны и недопустимы для чиновника подобного уровня. Мы считаем, что если у г-на Онищенко есть основания делать подобные заявления, то для этого существуют цивилизованные методы, такие как обращение в суд. И мы готовы вести дискуссию не на страницах печати, а доказывать правомерность своих действий в суде», – резюмирует генеральный директор «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева.

Ответным шагом Роспотребнадзора на последнее заявление коллекторов стала публикация нескольких десятков жалоб граждан на деятельность агентств. В ведомстве подчеркнули, что опубликованные материалы позволяют получить представление о широком арсенале угроз и прочих действий, применяемых коллекторами для выбивания долгов. Как заверяют в Роспотребнадзоре, к упомянутым в жалобах коллекторским агентствам готовятся судебные иски.

«Между коллекторами и Роспотребнадзором начались военные действия, – считает аналитикИК «Капитал Инвест» Михаил Решетов. – Отношения между госведомством, вставшим на защиту прав потребителей, и коммерческими компаниями, занимающимися выуживанием долгов, никогда не были хорошими, а сейчас и вовсе значительно накалились. Нападки на коллекторов Роспотребнадзора связаны и с рядом изменений в банковском законодательстве и с периодически «всплывающими» случаями грубого обращения с должниками работников агентств. Конфликты между сторонами утихнут только после вступления в силу закона о коллекторской деятельности. Пока более 3 лет он еще остается проектом».

Сами коллекторы давно ждут этот закон. Они считают, что регулирование рынка услуг и разрешение закона о коллекторской деятельности является целесообразным для дальнейшего успешного развития цивилизованных рыночных механизмов в России. Сейчас пришло время, полагают они, решить, будет ли это только закон о коллекторах или это будет закон для коллекторов. Будет ли он только ограничивать доступ в сферу коллекторских услуг или даст реальные рычаги по улучшению качества предоставляемых услуг всем нынешним участникам рынка.