«Ситуация максимально неприятная»: казанцам приходят штрафы за неоплату парковки из-за сбоев связи

Казанские водители столкнулись с проблемами при оплате стоянки на муниципальных парковках во время сбоев со связью — им приходят штрафы. О проблеме корреспонденту 116.RU рассказал один из горожан Артем Чиликов.

У водителя возникла проблема еще 26 марта. Он припарковался у одного из банков и встал на муниципальной парковке.

«Я попытался оплатить через приложение: часть со счета приложения, часть доплатой с карты — отказ. Подумал, что проблема с таким форматом оплаты и попытался пополнить счет приложения — отказ», — поделился Чиликов.

Всего мужчина перепробовал оплату с трех карт разных банков, но по всем пришел отказ.

«Я уже пошел на радикальные меры в виде оплаты через смс, но не поверите, и тут отказ, но уже от оператора. Якобы они не могут провести транзакцию», — рассказал казанец.

Мужчина решил связаться с поддержкой вечером и решить проблему, но снова столкнулся с проблемой.

«Я после работы позвонил в поддержку. Оператор сказала, что видела попытки оплатить парковку, но сделать уже ничего нельзя — по факту услуга не оплачена, и мне придет штраф. То есть из-за их сбоев я должен платить штраф.», — говорит Чиликов.

Мужчине рекомендовали лично приехать в офис компании, которая занимается обслуживанием платежей, и взять справку. Далее нужно обращаться в суд и там оспаривать штраф.

«Их офис открыт по будням и только в рабочее время. То есть я из-за их сбоев не смог оплатить парковку и сам теперь должен как-то с работы отпрашиваться, отбиваться от штрафа. Забавная получается ситуация: для начисления штрафов у нас вся цифровая инфраструктура готова и все автоматизировано, а вот чтобы отменить штраф — начинается бюрократическая карусель со справками и судами», — возмущается казанец.

С подобной ситуацией столкнулся еще один наш собеседник, Алексей.

«В марте, не помню уже когда, не работал мобильный интернет. Я встал на муниципальной парковке на Зорге, но оплатить ее не смог. В итоге пришел штраф. Мне проще заплатить штраф, чем заниматься судами. Но ситуация максимально неприятная», — говорит Алексей.

В городской мэрии, со ссылкой на исполком по транспорту, в ответ на наш запрос сообщили, что досудебная отмена штрафов за неоплату парковки действительно не предусмотрена.

«Административные комиссии, которые выносят постановления, не имеют права отменять их в досудебном порядке. Процедура пересмотра возможна только в районном суде по месту фиксации правонарушения, куда человек вправе подать жалобу в течение 10 суток после получения копии постановления о штрафе», — пояснили в мэрии.

Отмечается, что программное обеспечение для оплаты парковки полностью автоматизировано, и на сегодняшний день у оператора также нет полномочий и технической возможности вручную вносить изменения в оплату парковки.

Для того чтобы минимизировать риск получения штрафа при отсутствии интернета, предусмотрена оплата через смс-сообщение на короткий номер 3116, если сотовая связь остается доступной, рассказали власти.

«Сервисы оплаты парковок так же испытывают трудности из-за текущей ситуации со связью. На отчетной сессии Казгордумы было анонсировано внедрение постоплаты в текущем году для удобства автомобилистов. Пользователи смогут самостоятельно корректировать свое время», — пояснили в мэрии.

До внедрения этой системы водителям рекомендовано не рисковать — если оплатить парковку невозможно ни одним из способов, следует покинуть парковочную зону в течение 15 минут (или 30 минут в отдельных зонах у социальных объектов).

При этом справку, нужную для оспаривания штрафа, можно получить не только лично. У водителей есть возможность запросить документ дистанционно, в электронном виде, через интернет-приемную мэрии Казани или Комитета по транспорту.

Напомним, о сбоях связи в Казани в последнее время сообщается неоднократно. При это причины называют не всегда. Недавно, например, по всей стране произошел глобальный сбой в работе системы бесконтактной оплаты Vendista. Платежи не проходили через терминалы на автозаправках, в магазинах, вендинговых аппаратах, на парковках и автомойках.