«За такие невыносимые духи, как у вас». Спросили казанских таксистов, за что они занижают рейтинги пассажирам

Рейтинг пассажира — одна из самых больших загадок в такси, которая заставляет ломать голову многим любителям добираться до пункта назначения с комфортом. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, начали возникать вопросы, что же повлияло на его понижение и есть ли возможность его повысить?

Корреспондент портала 116.RU пообщалась с водителями казанских такси, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса, а также выяснила, что некоторые таксисты ставят вам низкую оценку намеренно — ради получения бонусов.

Анзор, проработавший больше 10 лет в такси, признался, что вообще не ставит пассажирам оценки, если они не конфликтные и спокойные.

— Некоторые пассажиры начинают умничать, конечно. В такую погоду, например, машина грязная бывает, ручки грязные. Могут начать из-за этого претензии высказывать. После каждого клиента я не могу же протирать ручки. Но если клиент буйный, то просто торможу и высаживаю из машины. У меня разговор короткий. И там уже всё равно на свой рейтинг, уже конфликт произошел, — говорит мужчина.

При этом таксист объясняет, что низкие оценки от пассажиров водителям могут не засчитываться, если казанцы сами не раз были отмечены как конфликтные.

— У меня у самого рейтинг 5 всегда, потому что не люблю конфликтовать. Знаете, какая есть схема? Если вам ставят низкие оценки, это не всегда ваша вина. Некоторые водители ради промокодов ставят пассажирам низкую оценку, жалуются на что-то и получают промокод, например на несколько часов работы без комиссии. Пассажиры же тоже так делают. Ради промокода на бесплатную поездку жалуются на водителя, на поездку. Вот и водители этим пользуются. Не сильно часто, конечно, а то заблокируют, — открывает внутреннюю тайну Анзор.

А вот молодой таксист Фанис честно говорит, что любит наказывать низкой оценкой грубых и хамоватых пассажиров. Если не таксист научит уму-разуму, то кто?

— Я обычно ставлю мало звезд, если пассажир грубит или орет на меня, что я как-то не так ехал. Но чаще я хорошие отметки делаю, это приятнее. Девушкам красивым ставлю пять звезд, вежливым пассажирам, тем, у кого хорошее настроение, они едут добрые и довольные, — справедливо рассуждает водитель.

Таксист по имени Михаил вспоминает лишь два случая в своей жизни, когда ему пришлось поставить пассажирам низкие оценки. Обычно мужчина вообще не тратит время на то, чтобы наказывать или поощрять клиентов.

— Просто с теми людьми, что тогда достались мне, вообще никто не должен никогда ездить, хотел предупредить коллег. Один мужчина летом намеренно вывернул содержимое желудка в машине, даже после того, как я остановился и пытался вытащить его из автомобиля, он специально упирался и продолжал извергать из себя фонтан на сиденья. При этом, когда поездка начиналась, он не казался пьяным, от него ничем не пахло. И да, он никак не объяснил свое состояние болезнью или другой уважительной причиной. Ехал он, насколько помню, из центра на Квартал, — припомнил Михаил.

Вторым пассажиром, заслужившим одну звезду из пяти, стала женщина, которая прошлой осенью размазывала сопли по переднему сиденью авто, а когда водитель сделал ей замечание, плюнула в него и стала выходить из машины чуть ли не во время движения.

— Неадекватная бабень, зарядила мне в глаз слюной, меня самого чуть не вырвало. Можете написать: вот такая опасная работа у таксистов бывает. Обоим поставил 1 звезду и созвонился с поддержкой. Но остальные пассажиры все были нормальные за 3 года работы, — удивил нас таксист.

Еще один сотрудник службы такси заметил, что его оценка напрямую зависит от настроения и его жутко раздражают те, кто сидит в наушниках и ничего не слышит.

— Ладно, если просто говоришь или шутишь, беседу пытаешься поддержать, но когда по адресу уточняешь, а в ответ тишина, бесит, — отмечает водитель.

Единственная женщина — водитель такси Галина рассказала корреспонденту 116.RU, что ставит мало звезд только тем, кто не уважает ее саму и ее работу. Например, если пассажир неправильно ставит точку, куда должна приехать машина, а потом звонит и качает права.

— Еще пьяных не люблю. Не обязательно буйных, просто после них салон воняет. Летом очень пахнущим потом мужчинам ставила низкую оценку, но это было просто невыносимо, я окно открываю: он говорит, что дует, требует закрыть! А вонь стоит, как будто кто-то, простите меня, у него под футболкой издох, — смеется женщина.

А ответ одного из водителей такси в итоге негативно сказался на моем собственном рейтинге. Поинтересовавшись у него, что может повлиять на низкий рейтинг пассажира и за что мужчина может занизить звезды, я в ответ заранее узнала, что мой рейтинг упадет с 5,0 до 4,8.

— Конечно, ставлю и регулярно. За такие невыносимые духи, как у вас, всегда снижаю оценку, — грубо выдал таксист и молчал до конца поездки.

Напомним, ранее мы просили казанских таксистов поделиться своим мнением насчет нововведенной услуги совместных поездок. Наши собеседники рассказали, что такие поездки для них выгоднее обычных, но поделились историями о том, как разочарованы бывают сами казанцы, решившие воспользоваться такой возможностью.