«Можно выполнить, но тяжело»: фельдшеры скорой Казани бьют тревогу из-за системы баллов, которая может ударить по зарплате

В Казани для врачей скорой помощи ввели новую систему работы. Медики уверяют, что теперь они должны выезжать на вызовы в среднем 14 раз в день. Не выполнил норму — получаешь минус балл и теряешь в зарплате. Об этом корреспондент 116.RU поговорила с фельдшером из Казани Аминой (имя изменено), у которой за плечами 22-летний стаж. Минздрав Татарстана говорит, что новая система нужна для улучшения работы.

«Один балл — это примерно тысяча рублей»

По версии Амины, систему ввели еще в апреле, но подписывать сотрудникам ничего не давали. О нововведении многие узнали, только когда увидели расчетные листки за май: зарплата оказалась ниже ожидаемой.

— Нам сказали: нужно сделать 14 вызовов. Если за месяц в среднем получится меньше, то минусуют, например, один балл. Один балл — это примерно тысяча рублей. От 800 до 1000. Я так слышала, — предполагает Амина.

Фельдшер считает, что система сильно усложняет работу, потому что ее ввели как раз в тот период, когда вызовов стало меньше. Зимой, по ее словам, их бывало 14–17 в день, а весной и летом — всего 12–15.

— Вообще можно выполнить столько выездов, но это очень тяжело. Я помню, зимой у меня доходило и до 17. Осенью и зимой вызовов больше, чем весной и летом, — рассказала наша собеседница.

У некоторых коллег, по ее словам, удержали по 10–15 тысяч рублей из зарплаты — у них набралось 10 баллов и выше. Саму Амину это почти не затронуло: за апрель у нее был всего один балл, так что по карману сильно не ударило.

За что еще начисляются баллы

Баллы можно «заработать» не только за нехватку вызовов. Как уверяет медик, штрафуют еще за опоздание на работу или за несвоевременный уход с нее. Но, это, по ее словам, не проблема — она и ее коллеги очень пунктуальны и могут опоздать только по уважительной причине.

Есть и другие критерии:

— Если ехала до вызова больше 20 минут, если была на вызове больше 20 минут, если на весь вызов ушло больше 54 минут вместе с доставкой в больницу. Нужно обосновать все задержки, отмечать в планшете, почему долго ехала или почему долго была на вызове. Не отметишь — сразу начисляют баллы, — объяснила Амина.

Сотрудники пока до конца не понимают, как работает новая система, но подозревают, что баллы считает специальная программа. Единственное, что Амина узнала из слухов, — деньги вычитают из надбавок, а не из оклада.

— Надбавка — это за работу с вредными и опасными условиями труда. Есть еще надбавка за увеличение объема труда, — пояснила фельдшер.

«Надеемся, что это отменят»

Новая система не нравится никому из ее коллег — такой позиции придерживается наша собеседница. Слишком часто бывают дни, когда до выполнения плана не хватает всего 2–3 вызовов. А если человек на вызове отказался от осмотра и помощи, то такой вызов вообще не засчитывают.

— То, что не хватает вызовов, — это от нас не зависит. Хотя бы это бы убрали. Отмена вызова тоже не засчитывается, даже если мы доехали и потратили время. Надеемся, что это отменят, хотя бы норму по количеству вызовов. Я считаю, ее нужно уменьшить хотя бы к летнему сезону, — порассуждала медик.

Амину и ее коллег также очень интересует — полагается ли доплата, если за день они выезжают более чем на 14 вызовов. Но об этом нашей собеседнице об этом ничего неизвестно.

— Я слышала, что это ввели, чтобы повысить качество работы. И, наверное, чтобы меньше нам платить. Официально для чего — не сообщали. Думаю, доплаты не будет, но узнать не у кого. Подождем до зимы. Как другие — не знаю, но я буду работать так же. Я привыкла работать на скорой, — убеждена Амина.

Что говорит Минздрав Татарстана?

Корреспондент 116.RU обратилась за комментарием в Министерство здравоохранения Татарстана, чтобы узнать, для чего нужна новая система. В пресс-службе нам рассказали, что параметры показателей качества работы установлены приказом главного врача Станции скорой медицинской помощи Казани. Там же добавили, что информацию до сотрудников довели.

— [Баллы] введены в целях повышения качества работы сотрудников бригад скорой помощи. В результате происходит перераспределение дополнительной стимулирующей выплаты (не оклада) в пользу более результативных сотрудников, — сообщили корреспонденту 116.RU в министерстве.

В ведомстве также отметили, что уровень средней зарплаты персонала скорой помощи в 2026 году не изменился. По их словам, в среднем фельдшер в Казани получает 106 тысяч рублей в месяц.

— Расчет заработной платы по каждому сотруднику осуществляется на основании часов выработки и зависит от показателей качества его работы за текущий месяц, — рассказали в пресс-службе.

Анализирует работу медиков централизованная диспетчерская служба, которую внедрили в апреле. Именно там фиксируется каждый вызов.

Напомним, наши коллеги публиковали честный разговор с фельдшером из Екатеринбурга. Она рассказала о безумных пациентах и вызовах, которые невозможно забыть.