Проблемы семейного бизнеса

Существует мнение, что семейный бизнес изначально обречен на провал и является причиной множества конфликтов. Однако на практике существует достаточно много положительных примеров совместного предпринимательства между родственниками, и если научиться вовремя обходить подводные камни, семейный бизнес может стать вполне успешным. О том, каких ошибок не следует допускать при деловом партнерстве внутри семьи, читайте в материале проекта «Работа».

Первое, о чем необходимо помнить, работая вместе с родственниками, это профессиональная квалификация. Довольно часто по семейной доброте руководитель готов закрыть глаза на то, что его партнер или подчиненный не является специалистом в той области, где ему предстоит работать. Такой подход к делу приводит не только к частым скандалам, но и существенно снижает шансы на успешное ведение бизнеса.

«Начиная свое дело несколько лет назад, я принял в компанию на должность менеджера брата, – говорит частный предприниматель Владимир Радонцев. – По глупости и в связи с отсутствием опыта в таких делах я надеялся, что с братом работать будет проще, ведь главное – это доверие, а научиться продавать – это не проблема. Однако некоторое время спустя понял, что совершил ошибку. Понимал, что проблему необходимо решать, но уволить брата не мог, поскольку не хотел портить отношения. В итоге нам пришлось закрыться, и еще несколько месяцев я выплачивал долги. Зато теперь точно знаю, что родственные связи – это не повод для сотрудничества, если человек ничего не смыслит в работе».

И действительно, если за невыполнение обязанностей обычного подчиненного можно просто уволить, то к родственникам такие радикальные меры мало кому удается применить без последствий – конфликт на работе переносится и за пределы офиса, а в крайнем случае может принять форму вражды между некогда близкими людьми. Поэтому, несмотря на родственные связи, требования к образованию и квалификации должны оставаться на том же уровне, что и для других работников.

Наиболее острые конфликты между родственниками в компании возникают на почве руководитель-подчиненный. Поэтому при совместном ведении дел крайне нежелательно нанимать родственника на нижестоящую должность. Это может привести к целому ряду проблем, которые отразятся не только на профессиональной, но и на личной жизни.

«Если один из родственников находится в подчинении у другого, это, вероятнее всего, приведет к множеству конфликтов, решить которые будет очень непросто, – отмечает психолог Мария Пашнина. – К примеру, подчиненный-родственник может потребовать более лояльного отношения к дисциплине, чем у других сотрудников, а это уже начало большого конфликта в компании. Ведь если вы закрываете глаза на опоздания и некоторые вольности одного специалиста, то другие могут потребовать того же. Поэтому очень важно разграничивать личные и профессиональные отношения: родственники не должны иметь никаких привилегий перед другими сотрудниками в рамках рабочего дня».

Кроме того, не стоит забывать, что частые просьбы о помощи со стороны подчиненного «не в службу, а в дружбу» могут привести к обычному сливанию своих обязанностей. Родственник-руководитель может и не заметить, как тащит все дела компании на себе, а его подчиненные просто получают зарплату.

«При работе с родственниками должны быть очень четко распределены обязанности, – уверен коммерческий директор Андрей Осадчук. – Мне приходилось работать с женой, и когда я упрекал ее за ошибки, скандал переносился домой, поскольку она считала, что я обязан решать ее задачи, если она не может справиться. Проблема решилась только тогда, когда жена открыла свое дело и ушла из компании, потому что оба мы понимали: работать вместе стало невозможно. Сейчас если ей нужен какой-то совет, я, разумеется, помогаю, но никаких конфликтов не возникает, поскольку помогать бизнесу и делить бизнес – вещи совершенно разные».

Часто трудности возникают в семейном бизнесе, переходящем от одного поколения к другому. Неподготовленный «преемник» может не только внести напряженную ситуацию в коллектив, но и вовсе развалить компанию.

«На мой взгляд, больше всего проблем возникает, когда к руководящей должности приходит чей-то молодой родственник, – считает бухгалтер Диана Ильясова. – На личном опыте наблюдала, как буквально за год копания обанкротилась, несмотря на все усилия сотрудников, лишь потому, что новый руководитель, сын бывшего директора, решил в корне изменить тактику ведения дел, а советы опытных специалистов, работающих в компании не один год и отлично знающих рынок, не хотел слушать. Опыт управления у него был нулевой, не было абсолютно никакого понимания ситуации, только пафос и высокомерие».

Такая ситуация может относиться не только к семейному бизнесу, но и к другим организациям, где отцы пытаются успешно устроить жизнь своих детей с помощью связей. Очевидно, что успех в подобном случае будет кратковременным и весьма сомнительным.

«У нас в России, к сожалению, трудоустройство по блату – вполне классическое явление, – говорит инженер Александр Лобов. – Никого не интересует будущее компании и сотрудников, которые отдали этой работе нередко полжизни. Молодые начальники преследуют только одну цель – набить карманы, и их абсолютно не смущает тот факт, что в их головах пусто. Чтобы понять специфику работы компании, а тем более ведения бизнеса, необходимо с нуля пройти все ступени, узнать, как ведутся внутренние процессы, и только после того метить в руководители. В отечественной практике, увы, все совершенно иначе, и то, что линейные работники зачастую знают больше руководства, ни для кого не является секретом».

Несмотря на определенные трудности, перечисленные выше, в семейной компании есть свои плюсы. По словам психологов, уровень доверия между членами семьи значительно выше, что при правильном распределении обязанностей обеспечит положительный результат.

«Семейный бизнес в любом случае более устойчив, – считает Мария Пашнина. – Родственники не станут доводить ситуацию до критической точки, ведь успех компании важен для каждого из них. Доверие играет здесь решающую роль, работа идет гораздо успешнее, если все сотрудники знают, что могут положиться друг на друга. И если при стандартном рабочем конфликте партнеры будут тянуть компанию каждый на свою сторону, то родственники решат проблему с минимальными потерями».

Резюмируем: вопреки распространенному мнению, что семейный бизнес может принести одни неприятности, существует достаточно примеров, подтверждающих обратное. Сильная сторона таких компаний заключается прежде всего в доверии и сплоченности команды, нацеленности на общий успех. Однако семейный бизнес может провоцировать повышенную конфликтность, если кто-то из сотрудников рассчитывает на лояльность, будучи некомпетентным в профессиональных вопросах. Поэтому требования к качеству работы, уровню знаний и рабочему распорядку у родственников не должны отличаться от стандартных требований к другим подчиненным. Научившись правильно выходить из конфликтов и проявляя высокий уровень ответственности, семейные компании имеют все шансы на большой успех.