Хозяйка пса обвинила клинику Казани в расчесывании его до крови. Как раны могли появиться — спросили у ветеринара

Жительница Казани Ангелина (имя изменено) заметила у своей собаки кровавые расчесы после похода к грумеру. Она написала заявление в полицию. Корреспондент 116.RU попыталась узнать, как эту ситуацию видят стороны конфликта, и поговорила со сторонним ветеринаром о том, откуда могли взяться такие травмы.

Всё случилось 17 мая: хозяйка записала собаку на процедуру экспресс-линьки в ветклинику. Когда она пришла забирать питомца, заметила, что с собаки падала шерсть, и попросила доделать работу либо вернуть деньги. Ангелина уверяет, что грумеры предложили оставить животное еще на полчаса.

После дополнительной процедуры хозяйка заметила на коже собаки красные пятна. Она тут же решила разобраться с грумерами и записала их разговор.

— Объясните тогда позицию свою, — говорит хозяйка собаки на видео.

— Вам вычесали интенсивно, сделали интенсив — это нормально. День-два — и всё пройдет, это кожа. Я видела всё, я всё знаю, — ответила ей специалист в клинике.

«Нам предложили просто сделать озонотерапию, пытаясь убедить в том, что эта реакция нормальна и так после интенсивной экспресс-линьки кожа себя и должна чувствовать — это вообще даже полезно для собак», — такую версию Ангелина приводит в соцсетях.

После этого наша собеседница отвела собаку в другую клинику, где заключили, что у питомца очаговая симметричная алопеция и подкожное кровоизлияние — это симптомы, характерные для повреждений, вызванных механическим воздействием. Собаке назначили таблетки.

«Она просто стояла и терпела, потому что ее в жизни никто никогда не обижал, а порода дружелюбная: они не нападают на людей, для них люди — это их стая», — написала девушка.

Как уверяет хозяйка, после произошедшего клиника не связывалась с ней, а эта мастерская продолжает работать.

Ангелина рассказала корреспонденту 116.RU, что написала заявление в полицию. А ее представитель связывался с клиникой в досудебном порядке, но, по словам девушки, те не хотят участвовать в обсуждении.

«Они апеллируют тем, что у нас нет доказательств, несмотря на чеки о лекарствах, амбулаторную карту собаки в государственной клинике и официальное заключение ветврача в двух клиниках», — уверяет наша собеседница.

Поэтому она дополнительно отправила клинике досудебную претензию, после этого планирует обратиться в Роспотребнадзор и в другие инстанции.

Сама собака сейчас в стабильном состоянии, но болячки еще есть. Как добавила хозяйка, походы к ветеринарам теперь усложнились: собака вырывается и упрямо встает, хотя раньше такого не было. Если кто-то дотрагивается до ее ран — она начинает рычать.

Корреспондент 116.RU позвонила в эту клинику, чтобы узнать их точку зрения, но там отказались от комментариев. Мы спросили, могли ли появиться повреждения кожи после повторного вычесывания, но администратор ответила, что не знает.

«Лично я не в курсе», — сообщила нам администратор по телефону.

Тогда мы решили узнать у другого казанского ветеринара с 9-летним стажем — у Алии Насибуллиной — откуда могли появиться такие повреждения.

«Бывают случаи, когда владельцы настаивают на повторном вычесывании собаки, поскольку остаются недовольны результатом процедуры. В такой ситуации грумер может пойти навстречу. Однако следует учитывать, что после основной процедуры кожа животного уже может быть слегка раздражена», — рассказала нам эксперт.

Она объяснила, что экспресс-линька включает в себя вычесывание, мытье и сушку. Во время первого вычесывания удаляется уже созревшая и готовая к выпадению шерсть, а при повторной процедуре может затрагиваться шерсть, не достигшая стадии естественного выпадения.

«В результате возможна травматизация кожи и ее раздражение. Также причиной может быть повышенная чувствительность кожи и неправильно подобранный инструмент для животного», — добавила она.

Насибуллина также считает, что в данной ситуации нельзя говорить о намеренном причинении вреда. По ее мнению, произошла совокупность факторов, и поэтому ответственность лежит на обеих сторонах.

«Безусловно, ситуация вызывает сочувствие, поскольку в первую очередь пострадало животное. Независимо от причин, собака испытывает дискомфорт, а для восстановления потребуется уход и лечение», — заключила ветеринар.