«Будем возвращаться к нулевым»: как казанцы из Авиастроительного района три недели живут без интернета

В начале сентября вокруг Казанского авиационного завода ограничили работу мобильного интернета. Если раньше такое случалось временно, в период объявления режима беспилотной опасности. То теперь жителям района вокруг предприятия отключили Сеть полностью. Официальная причина — появление беспилотников, управляемых через мобильный интернет. В Минцифры РТ жителям обещают, что мобильный Интернет наладится после окончания СВО. Мы поговорили с жителями Авиастроительного района об их новой реальности.

Одна из жительниц Авиастроительного района Виолетта пожаловалась корреспонденту 116.RU, что из-за проблем с мобильным интернетом не смогла получить зарплатную карту. Девушке назначили дату и время доставки, но курьер до нее так и не доехал.

«Курьер должен был приехать ко мне, оформить карту. Чтобы оформлять, им нужен интернет, но в Авике его нет, поэтому мне перенесли встречу в центр», — рассказала она.

Казанцам стали недоступны самые разные сервисы. От мессенджеров и заказа товаров до доставок продуктов и лекарств.

Горожанам рекомендуют вернуться к проводному интернету, который был в ходу в «нулевых». И действительно, cпрос на подключение домашнего интернета за последний месяц вырос в три раза. Об этом на пресс-конференции сообщил глава Минцифры Татарстана Айрат Хайруллин. Но, к сожалению, не во всех домах Авиастроительного района такая услуга доступна.

По словам студента КФУ Руслана, проживающего на улице Ленинградская, в доме нет ни одного провайдера домашнего интернета, нет технической возможности. Поэтому в моменты отключений мобильного интернета люди здесь буквально отрезаны от всемирной паутины.

«Невозможно заказать доставку, вызвать такси и мне как студенту тоже невозможно учиться, так как сейчас все делается через интернет! Даже обычные тесты не могу решать, так как интернет полностью отсутствует», — отмечает молодой человек.

В качестве альтернативы мобильной сети предлагается воспользоваться общественными точками Wi-Fi. Уже к концу сентября казанцам обещают увеличить их число в парках и общественных пространствах минимум до 500. Правда, если посмотреть на карту публичных точек доступа на сайте Минцифры РТ, количество бесплатных точек для подключения в разных районах сильно различается. В основном они сосредоточены в центре Казани, а вот на весь Авиастрой их всего 7-9 штук.

По словам Хайруллина, в Авиастроительном районе и в части Ново-Савиновского с 6 сентября не могли воспользоваться 4G, но 2G и 3G для простых ежедневных задач доступен каждому. Такого сигнала вполне достаточно, чтобы ответить близким в мессенджере или зайти на Госуслуги. Но казанцы, живущие там возражают.

«Связи как не было, так и нет. Точнее будет сказать, что она серьезно ограничена: из всего многообразия интернета работают лишь некоторые приложения вроде VK, RuTube и маркетплейсов», — возмутился житель многоквартирного дома на улице Максимова.

Он обратил внимание на то, что на его улице до сих пор нет возможности подключить проводной интернет и такая же проблема наблюдается в частных домах вдоль всей трамвайной линии в районе улиц Лукина и Максимова.

«Если я нахожусь дома, то единственное что мне доступно — это текстовые сообщения в Вотсап. Сигнал слабый и нестабильный, сообщения приходят с задержкой. Единственное место, где я могу хоть как-то открыть только сервисы белого списка — это на улице, возле дома. При этом желательно не перемещаться, а сидеть или стоять на одном месте. В вечернее время и это не поможет», — рассказала местная жительница по имени Юлия Метошина.

Она отметила, что и со связью в районе тоже до сих пор наблюдаются неполадки.

Минцифры в своих ответах настойчиво рекомендуют подключить Wi Fi или перейти к другому оператору, но Юлия считает, что — это не решение проблемы, а очередные финансовые и технические трудности. К тому же предлагаемые тарифы другого оператора хуже по условиям и дороже по стоимости.

«Компромиссное решение, на мой взгляд, это снижение стоимости услуг за связь. Мной оплачивается отдельно опция безлимитный интернет на высокой скорости, но пользоваться ей полноценно я не могу. Да, оператор предлагает начислить „бонусы“ или скидку 10%, но это в зависимости от сотрудника техподдержки», — добавила она.

Девушка уточнила, что при обращении с жалобами некоторые из сотрудников операторов связи просто закрывают заявку с ответом «Поскольку сложности в работе сети вызваны внешними факторами, на которые мы не можем повлиять, перерасчет и возврат в данном случае не предусмотрен».

Корреспондент 116.RU обратился к нескольким операторам сотовой связи с просьбой прокомментировать ситуацию.

В пресс-службе «СберМобайла», который работает на сетях крупных операторов связи Tele2, «Мегафон» и крупнейшим провайдером «Ростелеком», корреспонденту 116 RU подтвердили, что скидки на связь для жителей районов, где глушат связь, действительно не предусмотрены.

«Все операторы связи, включая СберМобайл, действуют в равных условиях и выполняют установленные требования регулятора. Повлиять на решения об ограничениях работы сетей операторы не могут», — отметили в компании.

Операторы со своей стороны стараются обеспечить абонентов доступом к социально значимым ресурсам (Госуслуги, «Яндекс», российские мессенджеры).

«МегаФон» предложил жителям Авиастроя подключить комплексную услугу.

«Жители многоквартирных домов в Авиастроительном районе могут подключить комплексную услугу „МегаФона“, включающую домашний интернет, телевидение и сотовую связь. Сервис доступен в рамках партнёрства „МегаФона“ с компанией „Ростелеком“. „Ростелеком“ выделяет свободные ресурсы для подключения домашнего интернета, а „МегаФон“ предлагает свой набор услуг и поддержку абонентов. Проверить возможность подключения дома к фиксированному доступу можно на сайте „МегаФона“», — говорится в ответе от пресс-службы «МегаФона».

Техподдержка Т-Мобайл отметила, что никаких скидок и спецтарифов на случай отключения интернета не предусмотрено.

«Это не мы глушим интернет, а местные власти в целях вашей безопасности», — сказано в сообщении оператора.

Помимо бытовых сложностей с заказом доставки или такси, местные жители сталкиваются и с более серьезными проблемами. Например, при вызове врачей.

«Пожилые люди переживают, что не смогут вызвать скорую. Временами даже сигнал не идет. Из-за мобильной связи все отказались от стационарных телефонов давно, но, похоже, будем возвращаться к нулевым годам», — поделилась жительница Александра.

Собеседница 116.RU также добавила, что проблемы со связью и интернетом мешают поддерживать постоянный контакт с детьми, когда они гуляют или идут в школу.

«Родителям страшно отпускать в школу детей, непонятно все ли у них нормально, нормально ли дошли в школу и из школы. Когда совсем нет связи, приходится провожать и забирать. Домашнее задание тоже неудобно делать, сейчас все пособия, материалы, задания, все в интернете», — добавила Александра, которая воспитывает дочь.

Ограничения сети сказываются не только на школьниках, но и на педагогах, которым свою работу стало выполнять еще труднее.

«Как преподаватель я обязан быть на связи, работать с электронными дневниками, заполнять отчеты и ведомости. Всю эту работу я теперь не могу выполнить из дома. Создается впечатление, что нас просто вернули в каменный век», — рассказал Ильхам, который работает учителем.

Он отметил, что все заявления властей о том, что ограничения носят точечный характер, не отражает реальной картины и Авиастроительный район тому доказательство.

«Готовы ли мы к таким отключениям? Нет. Решение видится простым и логичным: сначала провести надежный домашний интернет в каждый дом, а уже потом говорить о любых ограничениях. Пока же ситуация просто невыносима. Такое ощущение, что нас просто никто не слышит», — возмущается педагог.

В Ново-Савиновском районе жалоб на интернет в последнюю неделю стало гораздо меньше, но и там незначительные сбои иногда возникают.

После многочисленных жалоб жителей Авиастроительного района мэрия рекомендовала обращаться с вопросами напрямую к операторам связи и указали, что не могут отключать интернет. А в Минцифры сказали о том, что сеть может работать с перебоями во время беспилотной опасности в республике.

Однако жители Ново-Савиновского района и Авиастроя начали жаловаться на плохую работу интернета в начале сентября, тогда, когда беспилотную опасность в Татарстане не объявляли. Позже горожане стали сообщать о круглосуточном отсутствии мобильного интернета и связи.