Неля Марданшина, руководитель компании «Happy Day»: «Мы знаем цену впечатлениям»

Хотите, чтобы именем вашей любимой назвали звезду? Или, например, мечтаете оказаться в воздухе, за штурвалом самого настоящего самолёта? А может, желаете освоить пяток-другой фокусов, чтобы дурачить коллег на корпоративах? Как выясняется, нет ничего проще. В Казани уже третий месяц работает компания, специализирующаяся на такого рода подарках. Здесь вы не найдёте банальных сувениров, в «Happy Day» занимаются исключительно продажей впечатлений.

Директор «Happy Day» Неля Марданшина рассказала корреспонденту 116.ru об особенностях своего бизнеса, самых топовых услугах и табу – вещах, которые у продавцов впечатлений заказывать бесполезно.

«Коня – к подъезду!»

– Неля, как родилась идея открыть подобный бизнес?

– Идею я, если честно, привезла из Москвы. Там подобная индустрия функционирует уже лет пять, не меньше. Для меня это было в диковинку. Но, попробовав раз, я получила огромный кайф. Оказалось, когда устаешь жутко, хочется выброса эмоций, адреналина – вот и идешь покататься, освоить какое-то новое занятие. В результате уже в Казани в «Парк-хаусе» я открыла магазин «Подарки-впечатления», в котором продаются по сути различные позитивные эмоции. Это полёты на самолете и воздушном шаре, дайвинг, различные мастер-классы, прогулки на лошадях...

– Как это работает?

– Есть подарочный сертификат, который клиент приобретает у нас. Он действует три месяца, и в течение трех месяцев в любое время можно его активизировать. Выбрать удобное время и получить то приключение, которое тебе подарили. Причем подарок у нас, как правило, можно опробовать вдвоём. Выяснилось, что делают подарки в основном девушки своим молодым людям. И они при этом хотят не просто наблюдать со стороны, а тоже принимать участие.

– А вам самой какая из услуг больше всего запомнилась?

– Пожалуй, самая необычная услуга, которую мы оказывали, это «Принц на коне». Молодой человек подъезжал к подъезду своей девушки на белом коне и дарил ей цветы. Ему надо было удивить девушку, и он попросил коня доставить прямо к дому. Естественно, была подстраховка: неподалёку стояли тренеры, наблюдавшие за лошадью...

– Интимную атмосферу в такой обстановке, наверное, создать не получилось?

– Ничего подобного! Влюбленные были настолько поглощены своими эмоциями, что на нас уже просто не обращали внимания. Молодой человек подарил девушке букет цветов, потом они вместе запустили небесный фонарик... А вообще, разных необычных предложений за это время пришлось выслушать много. У наших людей фантазия богатая. Например, предлагали: «Довезите нас до середины реки и оставьте там одних, а мы назад как-нибудь сами доберёмся».

– Желание было исполнено?

– Нет. К сожалению, мы не все просьбы наших клиентов можем удовлетворить. Мы большое значение придаём безопасности клиента. Для полётов или конных прогулок, например, обязательно требуется страховка. Страхуют компании, с которыми мы сотрудничаем, – проверенные, давно существующие на рынке организации. Но вот, например, на очень популярный среди экстремалов rope jumping (когда человек прыгает на страховочном тросе с моста) страховки не существует. Поэтому мы за оказание этой услуги не берёмся. Другое дело – мастер-класс. Там и страховать-то нечего! Можете обучиться рисованию, навыкам игры в бильярд, флористике, настольному теннису, игре на этнических барабанах, ритуалам чайной церемонии... Или даже фокусам – у нас есть профессиональный фокусник, дающий мастер-классы. Хотите удивить коллег на корпоративе – пожалуйста!

Ощущение полёта

– Покупка впечатлений – это, наверное, очень дорогое удовольствие...

– Если сравнивать, например, с Москвой, у нас очень умеренные цены. Можно сказать, берём минимум. Мастер-классы стоят от 990 рублей. Конная прогулка – тоже 990 рублей (на одного человека). Полёт на самолете стоит от 2890 рублей. Это минимальное время полёта – 15 минут, чтобы человек попробовал, что это такое, почувствовал, как взлетает самолет. В маленьких самолётах всего два посадочных места. Причем место пассажира впереди. И человек в полной мере ощущает все прелести полета. Непередаваемо! Я сама так летала.

– А если клиент сам захочет порулить?

– У нас можно это сделать уже в полёте под присмотром пилота. Но время полёта в этом случае должно составлять не меньше 20 минут. Иначе человек просто не успеет освоить навыков.

– Можете нарисовать портрет вашего среднестатистического клиента?

– Это люди, которые ведут активный образ жизни, – им хочется всё в жизни попробовать. Я сама отношусь к этой категории.

Съесть скорпиона

– Мужчин среди ваших клиентов много?

– «Принц на коне», увы, оказался, скорее, исключением из правил. Правда, есть еще один молодой человек, он буквально через день звонит и спрашивает, не появилось ли у нас чего нового. Он уже завалил свою девушку подарками, всё хочет её удивить, а она никак не удивляется. Всё требует чего-то нового и оригинального. Он уже и карету ей заказывал, и «Три волшебных дня» – это такая услуга для девушки, когда ей в течение трёх дней приносят три разных подарка. В первый день – стихи, посвященные ей (у нас для этого есть креативная группа), во второй – сладкий подарок, в третий – мягкую игрушку.

– Ну просто непробиваемая барышня попалась! Найдёте чем удивить?

– Наверняка. Мы почти каждый день что-то новое придумываем. За три месяца мы прибавили 50% в ассортименте. Постоянно оцениваем свою аудиторию, спрашиваем, чего бы они хотели, и добавляем. Сейчас у нас появился полет на дельтаплане. Человек, чтобы прочувствовать все красоты полёта, садится в специальный стульчик спереди, сзади – пилот. Еще сейчас подыскиваем трассу для экстремального вождения автомобиля. Багги-трасса у нас уже есть. Багги – это разновидность внедорожника, легкий кроссовый автомобиль, одноместный, с открытым верхом. Очень лёгок в управлении и достаточно безопасен. Для вождения нужны права категории B. Катание происходит за городом по просекам и полянам.

Кстати, если вы не желаете тратить время на поездку в магазин, быстро и легко оформить заказ можно прямо в интернет-магазине на сайте компании. За курьерскую доставку сертификата платить не придётся.

– Кстати, какие ваши услуги оказались наиболее востребованными казанской публикой?

– Прогулки на лошадях, катание на багги и полет на самолете. Очень многие заказывают стриптиз – уже замучили просто! Думаю, учитывая спрос, скоро появится у нас и такая услуга. Мы открылись в мае, и пока еще не все знают о наших услугах. Многие, узнав, сетовали: «Почему я не знал о вас раньше, когда у меня был праздник?!» Мы, разумеется, всецело ориентируемся на казанского потребителя и далеко не во всем перенимаем опыт Москвы. У московских агентств есть очень экзотические услуги. Например, скорпиона съесть. Но мне кажется, это уже чересчур.

– Ну почему же? Может, найдутся желающие!

– Скорпиона, во-первых, нужно где-то найти. А во-вторых, надо, чтобы человек обрадовался. Скорпиона-то ведь должен съесть получатель подарка.

– Прямо так, в сыром виде или хотя бы приготовленного?

– Ну, приготовленного-то и я бы съела!