Жительница Казани Евгения Капустина добилась восстановления в списках очередников на получение льготного жилья. Юристы Правозащитного центра Казани помогли женщине разобраться в тонкостях закона. Мать-одиночка, у которой есть шестилетний ребенок-инвалид, в начале 2005 года подготовила необходимые документы и встала на учет по программе государственной поддержки молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Через 2,5 года женщина позвонила в отдел по делам детей и молодежи при районной администрации: чиновники сообщили, что ее фамилия находится в списке нуждающихся под 831 номером.
Летом 2008 года Капустина решила вновь поинтересоваться, далеко ли продвинулась очередь, но сотрудница администрации заявила, что ее вычеркнули из базы данных. Произошло это потому, что мать-одиночка не предоставила документы, необходимые в соответствии с новым постановлением мэра Казани. Служащие утверждают, что в марте 2008 года ей направили заказное письмо с уведомлением о новых правилах, однако женщина утверждает, что ничего не получала.
В дальнейшем Капустина пыталась доказать, что не могла получить письмо, и пока занималась сбором новых документов, списки участников программы – претендентов на получение субсидии в 2009 году – уже были отправлены в горисполком. Проблема также заключалась в том, что в нынешнем году формируются списки на получение субсидий в 2010 году. А в июле 2010 года в силу возраста (35 лет) Евгения Капустина не будет иметь на это права. Казанские правозащитники, к которым за помощью обратилась женщина, усмотрели в действиях чиновников признаки нарушения статьи 1 протокола 1 к Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод (право собственности) и подготовили исковое заявление к межведомственной жилищной комиссии. В результате семья все-таки попала в уточненный список претендентов на участие в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» и желающих получить социальную выплату (субсидию) в 2009 году.