Виталий Едемский, генеральный директор Агентства финансовой безопасности: «У местных коллекторских компаний, знающих специфику региона, плюсов может быть значительно больше»

Компании, профессионально занимающиеся взысканием проблемной задолженности других юридических и физических лиц, в том числе возвратом долгов по банковским кредитам, становятся важным инструментом дальнейшего развития финансового рынка.

Так, если банки не в состоянии взыскать у нерадивого клиента свои деньги, за дело принимаются специалисты коллекторских агентств. О работе компаний, чьими клиентами вряд ли желают быть граждане, рассказывает генеральный директор Агентства финансовой безопасности Виталий Едемский.

– Виталий Вальеревич, как развивается сейчас коллекторство как бизнес?

– Коллекторство появилось недавно в России и начинает свое стремительное развитие. Но, как у любого другого, делающего первые шаги рынка, существуют вопросы, которые необходимо решить. И лучше делать это сообща – всем игрокам сферы. Прежде всего, важно подготовить законопроект «О коллекторской деятельности». Он необходим для дальнейшего успешного развития цивилизованных рыночных механизмов в России. В рамках закона должны быть обрисованы четко права и обязанности работников коллекторских агентств, прописаны требования предъявляемые к ним.

– Какое сейчас количество коллекторских агентств в республике?

– Приблизительно, по нашим подсчетам, в Татарстане работает около десятка коллекторских компаний. Из них я бы выделил пока деятельность трех-четырех компаний с уже зарекомендовавшей себя репутацией. К сожалению, пока татарстанскими компаниями рынок представлен очень слабо.

– Одни из местных – это вы?

– Да, наше Агентство финансовой безопасности – это самостоятельная компания. Конечно, в период начала работы нам здорово помог опыт московских коллег. Мы изучали механизмы, схемы работ столичных агентств, но постепенно, опираясь на них, выработали собственную методику действий, наиболее эффективных в местных условиях.

– В чем они заключаются?

– У местных коллекторских компаний, знающих специфику региона и умеющих наладить более тесное взаимоотношение с местными властями и органами правопорядка, плюсов может быть значительно больше, чем у обособленных подразделений московских компаний с ограниченными функциями. Возможностей, кроме работы с банковскими долгами, гораздо больше. Например, можно эффективно взаимодействовать с органами ЖКХ, как это делается в Челябинской области. Пока татарстанские власти относятся к этому немного настороженно, но, на мой взгляд, если правильно подойти к сотрудничеству, то ряд проблем, связанных с должниками, был бы снят.

– Какие приемы используются в вашей работе?

– Вся работа состоит из нескольких этапов. Первое – досудебный этап. Именно на нем можно использовать широкий набор методов борьбы с должниками. Работают наши юристы, психологи. На этом этапе возможность взыскания полностью и в короткие сроки наиболее эффективна. Судебный этап – анализ и подготовка мероприятий по обеспечению взыскания задолженности, представление интересов в суде. Далее идет исполнительный этап. Получив исполнительный документ, агентство производит необходимые мероприятия по обеспечению взыскания задолженности.

– Чувствуете ли конкуренцию в лице судебных приставов?

– Не думаю, что она такая острая. Служба судебных приставов работает только на стадии исполнения судебного акта. А коллекторское агентство на 90-95% решает вопросы на досудебном этапе. Нашим заказчикам выгоднее не обращаться в суд с исковым заявлением, не оплачивать дополнительно работу юристов, государственную пошлину, а попытаться решить вопрос теми законными способами, которые есть у нас в арсенале.

– Отчего зависит ваше вознаграждение?

– Услуги коллекторов оплачиваются по факту поступления денежных средств. Если мы как компания не взыскали ни одной копейки, то заказчик нам и ничего не оплачивает. При таком «холостом» раскладе мы сами можем нести убытки, и значительные.

– А с какой суммы начинаете работать?

– Мы не берем за основу критерий, что обязательно должен быть определенный минимум. Все зависит от качества долга. Мы оцениваем перспективу, если она есть, то сумма уже не играет большой роли. Конечно же, за долг в 100 рублей мы работать не будем. Добавлю, что иногда мы видим бесперспективность досудебных разбирательств. В этом случае советуем заказчику обратиться сразу в суд и начать процедуру судебного разбирательства.

– Как происходит работа с банками?

– Конечно же, банки не хотят афишировать свое сотрудничество с коллекторами. Но мы с ними ведем совместную плодотворную работу, в том числе и с местными банками.

– Работает ли ваше агентство в других городах?

– В настоящее время мы представлены по всей территории Республики Татарстан, что дает возможность для наиболее оперативного решения вопросов по взысканию задолженности в регионе. В других субъектах открытых филиалов, представительств нет, но преград для нас особых не существует. Будь это Нижний Новгород, Пермь или какой-то другой город, всегда к сотрудничеству можно привлечь наших коллег, входящих в ассоциацию коллекторов.

– В ряде СМИ прошла информация о том, что коллекторы в поисках должников обращаются к базе «Одноклассников»?

– Возможно, это действительно так. Но в нашей компании поиск должников через Интернет – на «Одноклассниках» и других подобных сайтах не практикуется.

– Опять же в прессе в последнее время говорится о появлении «антиколлекторов». Кто они и чем занимаются?

– Наша компания с антиколлекторами не сталкивалась. Я не считаю, что обращение к ним – это какой-то выход из положения для должника. Можно сказать, что антиколлекторы – это адвокаты, которые проконсультируют, что не решает вопроса в целом. Скорее всего, они готовы предложить своим клиентам растянуть процесс погашения долгов, но сама сумма от этого не уменьшится, а при неумелых действиях в случае судебных тяжб может только увеличиться.

– Можно ли как-то описать типичного должника?

– Сделать сейчас такой портрет становится сложнее. Ими могут быть и мужчины, и женщины. Возрастные рамки тоже достаточно свободны. Для себя должников мы выделяем по причине их невыплат, а они могут быть разные. Это и мошенничество, когда люди изначально не желали гасить кредит, и обстоятельства добросовестных граждан, попавших в затруднительное финансовое положение.

– И какой совет можете дать людям, попавшим в непростую ситуацию?

– Отнестись с пониманием к работе коллекторских агентств. Именно они помогут найти решение из создавшейся ситуации без последствий для вас. Если же своевременно не решите проблему своего долга, то коллекторское агентство будет вынуждено проводить весь спектр мероприятий, возможность которых предоставляют российские законы.