«На бизнес банально влияет погода»: как предприниматель из Казани вывела в плюс убыточный салон

Надежде Веселовой 40 лет. У нее есть салон красоты в спальном районе Казани, свое производство косметики и 20 лет опыта в найме за плечами. Надежда купила заведомо убыточный бизнес и вывела его в уверенный плюс всего за 3 месяца. Предприниматель рассказала о сложностях своей работы и о секретах успеха. И это не реклама, а честный рассказ женщины, которой больше не на кого рассчитывать. Далее публикуем ее монолог.

«Сейчас почти все мое свободное время занимает салон красоты, который я купила пару лет назад. Он находится в обычном спальном районе Казани, и, если уж называть вещи своими именами, я его очень люблю. Это мое детище.

А появился салон неожиданно. Знакомый предложил выкупить его убыточный бизнес. Я два месяца думала, думала и боялась дать ответ. Салон большой, а у меня нет никакого реального опыта в этом бизнесе.

Кажется, это было самое сложное решение в жизни. В какой-то момент я просто закрыла глаза и сказала: «Ладно, давайте».

И вот у меня есть заведомо минусовой бизнес: салон красоты с плохими финансовыми показателями в спальном районе, в непроходном месте, а на дворе 2024 год.

Помню, мой психолог тогда спросила: «Зачем тебе это? Решила в спасателя поиграть?». Отчасти да. Знаете, мне было интересно, это как вызов самой себе: «А с таким сложным кейсом справишься?». И, забегая вперед, уже могу сказать, что я справляюсь.

Первые полгода моей работы в салоне были сложными, там такой коктейль эмоций был: от «Господи, зачем я здесь» до «Вау, как все интересно!»

Когда пришла первая отчетность и расходы, я просто схватилась за голову. Мне пришлось расстаться с прежней управляющей и самой погрузиться во всю операционку, чтобы наладить процессы.

И вот я вникла, все перестроила, и уже через 3 месяца после покупки получила плюс 20% к выручке. Это очень хороший результат для бизнеса, который долго был минусовым. У нас выручка до сих пор средняя по рынку.

Я поняла, что с салонным бизнесом по-другому нельзя. Ты или в нем, или все идет по одному месту. В какой-то месяц нас 2 раза топили соседи сверху, мастер заболеет, или ее ребенок, сломается что-то — сложности возникают каждый день. И все это приходится решать. Ты из операционки в салоне не выйдешь никогда.

В последний год поток клиентов падает. И мы ничего не можем с этим сделать. Салонный бизнес — лакмусовая бумажка всего общества. Во-первых, у людей действительно стало меньше денег. Во-вторых, на наш бизнес банально влияет погода. И это не шутка. Апрель в этом году был холодный, и мы просто провалили запись на педикюр.

У меня в этом бизнесе есть козырь — мои материалы. Я сама произвожу покрытия для маникюра, разные гели, средства — этим делом я начала заниматься еще в ковид. Без какого-то серьезного масштаба.

Но в своей косметике я уверена на все 100%. Я знаю, что там качественное сырье, знаю, что поставщик этого материала меня точно не подвеет. И у моего материала низкий процент брака — то есть ко мне редко приходят клиенты с испорченным маникюром.

Благодаря тому, что я использую свои собственные материалы я сильно экономлю. Если бы я закупала какие-то другие материалы, мои затраты были бы на 20-25% выше.

Вообще производство своей косметики я начала в ковид, вместе с партнером. Хотя до этого я пару лет владела бизнесом по обслуживанию кассовой техники, где совсем не имела опыта работа, а до этого 20 лет провела в найме в сфере рекламы и PR.

А по косметике мы долго все тестировали, согласовывали дизайн. Начали с маленьких презентаций для мастеров в Ульяновске, Казани, Тольятти — в ковид же много людей нельзя было собирать.

Пандемия закончилась, и мы пошли в рост. На пике, в 2022-м, наша косметика продавалась в 15 магазинах по России. Бренд полюбился.

И на этом этапе случился конфликт.

Мы с партнером готовили большую конференцию, и я поняла, что дальше работать с ней не могу. Предложила ей отойти от конференции и дать мне сделать ее самостоятельно, но партнер обиделась. В итоге она вышла не только из конференции, но и из бизнеса. Бренд остался на мне.

Кстати, совет всем начинающим предпринимателям: готовя любой договор, думайте не о работе в первую очередь, а о том, как будете его расторгать.

В расставании с партнером нас спасло то, что мы на берегу обговаривали то, как будем расходиться. Поэтому все прошло мирно и адекватно. Я очень благодарна ей за все.

Сейчас косметика полностью на мне, но я не развиваю это направление. Рынок сильно изменился: раньше мои средства продавались в сетевых магазинах для мастеров, но они все позакрывались из-за маркетплейсов. А мне туда выходить абсолютно не выгодно. Но это уже совсем другая история.

Все мои силы сконцентрированы на салоне. Там я уперлась в некий финансовый потолок, долго думала, как его пробить.

Это вообще закономерный этап развития бизнеса: сначала идет рост, потом обязательно будет некая стагнация. Но у меня она случилась раньше, чем должна была быть по логике развития бизнеса. И все дело в кризисе. Я поняла: либо нужно сокращать расходы, либо искать новое место.

Экономить на качестве и сервисе я не готова. Поэтому я нашла новое помещение. Прежнее было во дворе с низкой проходимостью, что снижало возможный поток клиентов. В нашем бизнесе вывеска крайне важна.

Я нашла место рядом, но прямо у дороги. Оно больше прежнего всего на 10 квадратов, а по цене даже меньше. Я все просчитала. Оказалось, что мне дешевле будет сделать ремонт с нуля, но с возможностью добавить место парикмахера и солярий, чем оставаться в прежнем месте.

О том, что я не прогадала с местом, я поняла почти сразу. Мы пока делали ремонт с открытой дверью, по 6-8 человек в день заглядывали с вопросом: «А что здесь будет?». Даже мастера заходили трудоустраиваться еще до открытия. То есть я и постоянных клиентов сохранила, и благодаря проходимости получила возможность увеличить поток.

Для меня, как для предпринимателя, самая пугающая часть — налоги. У нас лимит по патенту —20 млн в год, раньше был 60. А в октябре обсуждали снижение лимита до 10 миллионов. Я молилась, чтобы закон не приняли. Иначе мы бы слетели с патента и попали бы на НДС. В моем случае это минус 120 тысяч налогов из выручки ежемесячно. Для ИП это катастрофа. Я бы тогда точно закрылась. Сейчас мы впритык проходим под патент.

И именно из-за этого я отказалась от идеи открыть второй филиал, хотя очень хотела. Если смотреть объективно, то у меня все хорошо. И я бы потянула второй салон. Думала взять помещение в каком-то хорошем ЖК, раскручивать его.

Но в таком случае я бы абсолютно точно попала на НДС. И я к этому не готова. В целом в кризис можно масштабироваться, но только если у тебя есть финансовый отдел, который высчитает каждую деталь. Это важное решение, к которому нужно быть готовым. Если бы налоговую систему не изменили, честно, я бы открыла второй салон.

Оборачиваясь назад, я не жалею, что вошла в салонный бизнес. Да, было страшно, да, мы то в нуле, то в плюсе. Но это интересно! Нужно все время думать, как развиваться: надо удивлять клиентов, обучать команду, искать новые точки роста. В кризисе это сложно, но возможно.

Я дружу с владельцами других точек. И мы не относимся друг к другу как к конкурентам, у нас у каждого свои клиенты, мы коллеги. Мы поддерживаем друг друга, делимся опытом.

Смешно сказать, раньше я постоянно раздавала советы владельцам: «Вам нужно такую акцию», «А чего вы не поменяете это и вот это». А потом я окунулась в бизнес и поняла, почему они этого не делали. Так что теперь я не раздаю советы, жизнь научила.

В свой адрес иногда слышу «сильная и независимая женщина», но мне это не нравится. Это не про меня. Слишком как-то пафосно и даже грустно. Нет, я — вечно ищущая, не сидящая на месте. В каждый свой бизнес я заходила абсолютно без опыта и знаний, крутилась.

Я в разводе, сама воспитываю сына, ему уже 18. Так что мне положиться в финансовом плане кроме как на себя, больше не на кого. Вот я и иду как теплоход — уверенно и только вперед. Вообще за последние пять лет моя жизнь — это американские горки, от которых я, кажется, уже научилась получать удовольствие», — рассказала Надежда.