Банкоматы привыкают к русским морозам

В отличие от прошлых лет в этом году большинство банкоматов оказались подготовленными к морозам. Выходят из строя только устаревшие аппараты и установленные с нарушением технических правил. Правда, по-прежнему боятся холодов некоторые платежные терминалы и домофоны, лишенные внутренних обогревающих устройств.

Уже больше недели во многих регионах страны держится аномально холодная температура. Из-за сильных морозов начали появляться проблемы в работе уличных электронных устройств, в том числе у банкоматов и у платежных терминалов. Люди начинают жаловаться на замерзших «железных кассиров», отказывающихся выдавать деньги или проводить перевод средств.

Правда, в Татарстане массового выхода из строя банковского оборудования пока отмечено не было. Возможно, потому что в республику еще не пришли обещанные морозы под сорок. Эксперты, впрочем, считают, что отсутствие серьезных проблем связано в большей степени с модификацией аппаратов, которая была проведена после морозов зимы 2010 года. Тогда, два года назад, были такие же температуры, и сотни банкоматов быстро выходили из строя.

Кстати, Сбербанк России одним из первых отчитался о морозостойкости их аппаратов.

«В отличие от прошлых лет по стране не работает лишь 0,2% наших банкоматов. В течение 2011 года банкоматы закупались с учетом климатических особенностей отделений банка», – отмечают банковские специалисты. Они отмечают, что при переформатировании отделений Сбербанка было учтено, что банкоматам придется работать при низких температурах на улице.

Напомним, что даже при том, что все уличные банкоматы, поставляемые в Россию, обладают высокой температурной устойчивостью (в среднем она от -34 до +54 градусов), температура внутри сейфа банкомата должна оставаться не менее +10 градусов. Для этого банкоматы и должны быть оборудованы специальными устройствами внутреннего обогрева, без которого невозможна корректная эксплуатация.

Сейчас большинство банкоматов уже оборудовано такими устройствами, и возможная причина отказов в работе аппарата связана с техническими нарушениями правильной установки в нем сейфа. Если сейф был установлен негерметично, то холодный воздух может быстро его остудить.

Другая причина неисправности банкомата может быть связана с замерзанием клавиатуры. Клиент банка не сможет осуществить операцию, она просто не будет авторизована. Например, при вводе своего пин-кода клиент получит сообщение, что был введен некорректно. Это произойдет не потому, что пин-код действительно был введен неверно, а потому, что замершая клавиатура передает на хост неправильный пароль.

По словам начальника департамента платежных систем и карточных проектов ООО КБ «Кольцо Урала» Ольги Шарафеевой, чтобы исключить проблемы с получением наличности, на время сильных холодов стоит пользоваться услугами офисных банкоматов, установленных внутри офисов кредитных учреждений или в других помещениях. «Кроме того, снять необходимую сумму можно в кассе банка. Если же офисного банкомата поблизости не оказалось, то получить наличные можно в банкомате, установленном на улице. Следует помнить, что в условиях низких температур банкоматы начинают подтормаживать. Это нормально для сложной техники, и не стоит ее торопить многократными нажатиями на все кнопки или постукиванием по дисплею».

Стоит отметить, что если банкоматы в своем большинстве оказались подготовленными к морозам, то гораздо менее устойчивыми к ним оказались платежные терминалы и домофоны. Многие из них лишены внутренних обогревающих устройств и поэтому отказываются работать.

«На самом деле, если брать платежные терминалы, то отключаются или зависают только очень старые аппараты, – рассказывает предприниматель Алексей Катков. – Владельцы этих терминалов не модифицируют их из-за нежелания тратить дополнительные деньги. Как только становится тепло, при перегрузке аппараты начинают вновь работать».