«Дорогая коммуналка!»

Начисление платы за коммунальные услуги, их качество и решение пресловутого жилищного вопроса волнует казанцев куда больше многих других насущных городских тем. По крайней мере, как показывает проведенный контрольным управлением города анализ, подавляющее большинство жалоб и обращений, поступавших в горисполком от жителей татарстанской столицы на протяжении всего минувшего года, касалось именно ЖКХ.

Об этом сообщил на аппаратном совещании в мэрии начальник контрольного управления Казани Алим Бикмухаметов. Аж 5815 обращений, связанных с коммунальными услугами, поступило за 2009 год в горисполком. Добавьте к ним еще 3973 послания под сакраментальным грифом «жилищный вопрос» – и получится довольно внушительная цифра, без малого десять тысяч.

Для сравнения: различных социальных вопросов коснулись только 2051 обратившийся к городским властям казанец. Количество обращений, посвященных благоустройству города, не дотянуло даже до полутора тысяч (зафиксировано 1430). А меньше всего, судя по данным горисполкома, волновала казанцев тема общественного транспорта и обслуживания пассажиров. За весь 2009 год было зарегистрировано только 772 обращения.

По мнению г-на Бикмухаметова, анализ тематики обращений в мэрию за последние несколько лет свидетельствует о «всё возрастающей гражданской позиции» казанцев по ряду вопросов городского хозяйства. В 2007–2008 годах, отметил чиновник, в обращениях жителей татарстанской столицы все чаще содержались жалобы на отсутствие ремонта жилых домов и качество проводимых работ.

Как считают в контрольном управлении, формированию гражданской позиции казанцев в немалой степени поспособствовала реализация в 2009 году программы капитального ремонта с участием средств федерального фонда реформирования ЖКХ. В итоге, количество обращений, связанных с содержанием жилого фонда и качеством предоставляемых коммунальных услуг по сравнению с 2008 годом увеличилось в 1,7 раза. Видимо, в 2008 году, когда программа только стартовала, казанцы еще не разобрались, что к чему.

Собственно, вопросы, посвященные именно капитальному ремонту жилого фонда, в общем списке заметно преобладали (2098 из 5815 обращений, по сравнению с 2008 годом ростна 30,7 процента).

986 вопросов касались оплаты жилищно-коммунальных услуг и повышения платы за отопление, электроснабжение, водоснабжение. Тут, видимо, наложился еще кризис: казанцы стали более тщательно подсчитывать свои расходы на ЖКХ. В 2008 году, к слову, было зафиксировано всего лишь 326 обращений на эту тему.

Обустройство внутридворовых территорий (ремонт асфальтового покрытия, установка малых архитектурных форм, ограждений безопасности, озеленения) волновало авторов 463 посланий (в 2008 году с аналогичными вопросами в мэрию обратились 317 человек).

3973 казанца попытались с помощью обращений в мэрию реализовать свое право на благоустроенное жилье ( рост по сравнению с 2008 годом, когда поступило 3183 подобных обращений, составил 20 процентов). Причем примерно половину из всех обратившихся интересовала возможность ускорения получения жилья по социальной ипотеке.

Зато, как с удовлетворение отметили в мэрии, на 22 процента уменьшилось количество обращений о содействии в решении жилищных вопросов молодежи и обеспечении молодых семей жильем – казанские власти относят сокращение страждущих на счет успешной реализации федеральной и региональной программ «Обеспечение жильем молодых семей».

Любопытно, что поступают в исполком города Казани не одни только жалобы и просьбы разъяснить либо посодействовать в решении вопроса. Например, около 100 обращений, поступивших в мэрию в 2009 году, содержали благодарности в адрес чиновников и подрядных организаций – за проведенную работу в жилых домах и на улицах города. Если вдуматься, это, конечно, пустячок, но кому-то «наверху» такая статистика наверняка приятна.

Тем более, если не принимать в расчет мнение, что поступающие в горисполком «проблемные» обращения – это только верхушка айсберга. Член рабочей группы по вопросам реформирования системы ЖКХ Общественной палаты РТ Геннадий Сомов сетует, что жильцы еще слишком инертны – даже когда речь идет о решении напрямую касающихся их жилищно-коммунальных вопросов. В большинстве случаев людей хватает только на то, чтобы пожаловаться старшему по дому. Даже на общие собрания собственников жилья последние ходят с большой неохотой – хотя там, к слову, можно решать даже вопросы о снижении платы за отдельные виды коммунальных услуг.