«РРТ-Казань» – автоцентр без очередей

К торжественному открытию готовится новый автоцентр «РРТ-Казань» на улице Восстания. В нем будет представлен весь модельный ряд автомобилей марки Opel и Chevrolet. Главное отличие центра от других автосалонов – клиенториентированность...

9 сентября 2008, 17:00 590

Написать комментарий

«РРТ-Казань» – автоцентр без очередей | 116.ru

«Само по себе техническое открытие автоцентра произошло 11 августа, – говорит заместитель генерального директора ООО «РРТ-Казань» Игорь Гуров. – Открытие сервисного центра запланировано на 15 сентября. Сейчас все необходимое установлено, идет тестирование и отладка. Тем не менее частично сервис работает – покупатели выбирают комплектацию, дополнительное оборудование, которое наши специалисты монтируют».

Как рассказал Игорь Николаевич, основное отличие автоцентра «РРТ-Казань» от других подобных – клиенториентированность. Каждый покупатель салона получает своего персонального менеджера, который «ведет» историю клиента и решает все вопросы, возникающие по поводу приобретенной машины.

«Каждому покупателю вручается визитка его персонального менеджера с адресами и телефонами, по которым клиент может звонить в любое время, – рассказывает менеджер по рекламе Асия Медянская. – Это дает покупателю абсолютную уверенность в том, что он не останется со своей проблемой один. Если автомобилю нужно сервисное обслуживание – персональный менеджер решает и этот вопрос, передавая своего подопечного сервис-менеджеру.

Не только 24-часовой доступностью отличается работа нового автоцентра. По словам Игоря Гурова, для посетителей с детьми организован детский уголок, скоро откроется кафе и комната отдыха, где клиенты автосервиса смогут не только попить кофе или чай, но и посмотреть видео, почитать прессу. Да и покупатели не останутся ожидать выдачу машины в шоу-рум. Кстати, сам процесс подготовки и выдачи машин если не мгновенный, то очень и очень быстрый.

«Для того чтобы обеспечить клиента любым из выбранных автомобилей в необходимой комплектации, мы организовали по-настоящему большой склад, – заявляет Игорь Николаевич. – Например, сейчас на стоянке ждут своего часа 300 различных автомобилей. Поэтому на те процессы, на которые у других дилеров уходят недели, у нас тратятся часы. Мы не допускаем долгого ожидания, и у нас нет очередей. Да и выдача машины происходит в помещении, а не на улице под дождем или снегом, как у большинства автосалонов».

Стоит заметить, что группа компаний под торговой маркой RRT работает на автомобильном рынке с 1992 года. Свою деятельность холдинг начинал с создания первой в России профессиональной команды по авторалли. Собственно и аббревиатура RRT означает Retus Rally Tim (в то время нефтяная компания «Ретус» стала спонсором команды). В 2005 году RRT подписал дилерский контракт с «General Motors СНГ» и стал официальным дилером Opel и Chevrolet.

ПО ТЕМЕ

Рамазан ИСЛАМОВ

Лайк

Смех

Удивление

Гнев

Печаль

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter