Арендная «ловушка»

Только по доброте судебных приставов на прошлой неделе не оказалась на улице Татьяна Верещагина и ее подруги. Чуть больше месяца назад они сняли трехкомнатную квартиру через риелторскую компанию, но от неприятностей это не уберегло: выяснилось, что она заложена, а хозяин скрывается от кредиторов. Теперь, чтобы найти новое жилье, девушкам придется раскошелиться вторично. В поисках правды Татьяна Верещагина обратилась в редакцию 116.ru

«Я не думала, что, снимая квартиру через посредников, можно остаться без жилья и без денег, – говорит она. – 21 февраля мы заключили договоры с хозяином квартиры и с риелтором компании ООО «Аренда+», а 25 февраля заехали, внеся плату вперед за месяц и оплатив услуги посредника, в общей сложности 26 тысяч. Меня немного насторожило, что изначально риелтор заключать договор не хотел».

По словам Верещагиной, потом нашлись и другие поводы для беспокойства. Телефон в квартире был отключен за неуплату. Когда пришли счета, выяснилось что долг за коммунальные услуги составляет около 20 тысяч. При заключении договора ей показали документы, подтверждающие права хозяина на квартиру. О том, что неплохо было бы взглянуть на справку об отсутствии долгов, она и не предполагала. Неделю назад, отдавая хозяину предоплату за март, Татьяна попросила его решить этот вопрос. Но ему, по всей видимости, было не до того. Через два дня на двери девушки обнаружили записку, где им предлагалось подойти в службу судебных приставов Ново-Савиновского района.

«Нам рассказали, что квартира находится в залоге у банка. Ее хозяин, взяв кредит на два миллиона, его не оплачивал. Поэтому был составлен акт на арест квартиры – распоряжаться ею он не имеет права. Войдя в наше положение, приставы разрешили нам жить в ней до конца апреля, за который мы заплатили. В агентстве, которое подобрало нам квартиру с сюрпризом, найти другую без дополнительной оплаты, отказались, мотивировав тем, что мы прожили там больше месяца, хотя срок аренды по договору – 11 месяцев, до января 2009 года. Единственное, что нам предложили – сделать небольшую скидку на оплату услуг. Получается, мы отдали немаленькую сумму фактически не за что», – переживает девушка.

Мы обратились в комитет по защите прав потребителей.

«Речь о дополнительной оплате в данном случае вообще не идет! – говорит начальник отдела по предупреждению нарушений на потребительском рынке Дина Майлова. – Более того, девушки имеют право расторгнуть договор с риелторской компанией и возместить потраченные деньги, а также через суд получить компенсацию морального вреда. Здесь явное нарушение статьи 10 ФЗ «О защите прав потребителей», регламентирующей порядок предоставления информации о товарах, работах, услугах. Согласно ей исполнитель обязан предоставить потребителю достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора. Это сделано не было. Статья 12 предполагает ответственность за предоставление недостоверной информации».

В договоре, который заключили девушки, указано, что компания обязана «произвести подбор квартиры», и «вознаграждение исполнителю по настоящему договору составляет 13 тысяч, что составляет 100 процентов от стоимости найма жилого помещения в месяц». Как отмечает Дина Майлова, добиться возврата денег или бесплатного подбора другой квартиры невозможно только в том случае, если в договоре сумма оплаты посредникам названа «задатком».

В компании «Аренда +» своей вины в произошедшем не признали, но в беседе с корреспондентом 116.ru отметили, что готовы пойти девушкам навстречу.

«Я в курсе данной ситуации, – сказала коммерческий директор компании Гузель Кабанова. – Но вины агентства в произошедшем нет. Услугу по подбору квартиры мы оказали в полном объеме. Ответственность за то, что квартира не находится в залоге, под обременением, не является предметом спора и лежит на собственнике – этот пункт есть в договоре между ним и нанимателем. Несмотря на это, мы стараемся не доводить до суда. Наше агентство уже три года на рынке и дорожит своей репутацией. Мы готовы пойти на компромисс – девушки оплатят только работу непосредственно самих риелторов по подбору другой квартиры. Это 30 процентов от месячной оплаты. Само агентство за это не получит ни копейки».

По словам Кабановой, примеры, когда пытаются сдать «сомнительную квартиру», встречаются нередко, причем мелкие агентства навстречу клиентам могут и не пойти. Нанимателем она советует обращать внимание на содержание услуги по подбору квартиры в договоре с риелторами.