Жалобы на действия участковых можете оставить по телефону горячей линии, который я уже называл.

Сегодня у станции скорой помощи в часы пик  – это примерно с 16 часов до 23 часов – возникают серьезные перегрузки по количеству вызовов, основная задача диспетчера и старшего врача – обеспечить обслуживание вызовов по приоритетности. В первую очередь обслуживаются вызовы по неотложным делам: ДТП, пожары, чрезвычайные ситуации, травмы, инфаркты и так далее. И поэтому вызовы, скажем так, к жителям, не находящимся в критической ситуации, обслуживаются в порядке очередности. Нередко время ожидания скорой бывает и до полутора часов.   Управление здравоохранения наметило определенные шаги по решению данной проблемы. Один из них – это увеличение количества бригад именно в часы пик. Второе – это создание отделений скорой помощи на базе поликлиник, где будут хорошо знать весь контингент хронически больных и более качественно и своевременно оказывать им помощь. За поведение диспетчера приношу личные извинения. Мы будем дальше вести работу по повышению культуры наших работников.

Спасибо за очень хороший вопрос. Эту проблему мы знаем. Бывают случаи, что пациенты поликлиник получают на руки уже заранее заготовленный рецепт на определенный препарат. И нередко цена и качество которого соизмеримы. По законодательству любой врач, назначающий тот или иной препарат, несет полную ответственность за его эффективность и безопасность. Ваше право потребовать от врача рекомендации по аналоговому препарату, который будет дешевле, но так же эффективен. Если что-то не получается, обращайтесь к руководству поликлиники, и если уж там не  найдете понимания, то к нам в управление здравоохранения. Телефон горячей линии 248-75-71. Если сразу же не  получите ответ, то по крайней мере запишут вашу жалобу и координаты.

Вы  можете обратиться в поликлинику по месту жительства. Прививка от гепатита входит в календарный план прививок в рамках программы нацпроекта «Здоровье» и делается бесплатно. При себе надо иметь медицинский полис и паспорт.

Бесплатно, к сожалению, только в студенческой поликлинике. Кабинет стоматологический в студенческой поликлинике сегодня находится на капремонте, завершение которого планируется в конце октября. С этого времени вы можете обращаться за стоматологической помощью туда.

Планируем завершение к  концу года. Источник финансирования определен. Строительные работы ведутся очень активно.

Если ваша организация платит налоги в городе Казани, то вы вправе получить полис медстрахования в Казани и прикрепиться к нашей поликлинике и получать соответственно медицинскую помощь бесплатно. Если организация иногородняя, вы вправе требовать у работодателя добровольное медицинское страхование.

Уважаемая Наталья, вопрос, наверное, не ко мне, а к системе образования и спорта. Я же со своей стороны постараюсь приложить все усилия для полного материально-технического оснащения детских поликлиник, чтобы там были хорошо оборудованные залы ЛФК, хорошие массажные кабинеты, физоборудование и так далее.

Если это ребенок – рекомендую обратиться в Гастроэнтерологический центр при детской больнице №2 в Приволжском районе по адресу Сафиуллина, д. 14. Для взрослых это кабинет при Горбольнице №7 по ул. Чуйкова. Первоначально желательно получить направление у участкового врача.

Мы считаем, что у нас хороший аллергологический центр при детской больнице №7, имеющий хорошие результаты. Центр аллергологии для взрослых тоже находится при этой больнице. Направление нужно взять у участкового врача.

Да, планируется. Мы прилагаем к этому максимальные усилия.

Уважаемая Ирина! Если у вас есть ребенок, вы можете обратиться за электронной картой в детскую поликлинику по месту жительства. Для взрослых электронную карту планируем ввести в 2009 году. Идеальный вариант введения электронной карты – это полный уход от бумажного документооборота.

Если у вас сейчас возникли какие-то проблемы со здоровьем, вы можете обратиться в поликлинику по месту жительства. Наши поликлиники сейчас неплохо оснащены. Если базы поликлиники будет недостаточно для вашего полного обследования, лечащий врач по необходимости направит вас или в диагностический центр, или в стационар.

Комментировать данную ситуацию очень тяжело. Деньги с вас взяли незаконно. В рамках программы госгарантий данный вид медицинской услуги должен оказываться бесплатно – как за анестезию, так и за саму операцию извлечения осколков.

Нет, не контролируется. Деятельность аптек подлежит только лицензированию республиканской комиссии. Почти все аптеки в Казани частные, и жестко контролировать их количество в городе мы не можем.  

С 2009 года мы переходим на отраслевую оплату труда. В лечебных учреждениях уровень заработной платы будет начисляться с особыми критериями оценки в зависимости от коэффициента участия того или иного специалиста в лечении пациента, качества оказания медицинской помощи, осложнений, возникших по вине врача. В рамках этой системы каждый специалист учреждений будет получать зарплату в зависимости от своего профессионализма.

Обращайтесь в поликлинику по месту жительства, там можно все оформить.